Medewerker Informatiepunt Wmo Leiden • Maandag®

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Over de functie
Sta jij klaar om het verschil te maken?? Als Medewerker Informatiepunt Wmo ben jij de gids voor inwoners die hun weg zoeken in de wereld van zorg en welzijn.
In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen over de Wmo. Je biedt een luisterend oor, geeft advies en zorgt ervoor dat mensen de juiste ondersteuning krijgen. Je werkt in een team van vijf enthousiaste collega's, waar samenwerking en een positieve instelling centraal staan. Je schakelt met de backoffice Wmo en de sociale wijkteams om de beste zorg te garanderen.
Je dagelijkse taken zijn divers. Denk aan het beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail, het verhelderen van hulpvragen en het registreren van belangrijke informatie. Jouw werk zorgt ervoor dat alles op de juiste plek terechtkomt en dat inwoners snel geholpen worden. Je assisteert bij het invullen van formulieren en verwijst door naar de juiste instanties.
Met jouw kennis en inzet help je inwoners van Leiden om zelfredzaam te zijn en de ondersteuning te krijgen die ze nodig hebben. Ben jij de enthousiaste en betrokken collega die wij zoeken? Solliciteer dan nu en word een onmisbare schakel.

Wat je gaat doen

Als Medewerker Informatiepunt Wmo ben je de spil in het web voor inwoners van Leiden. Je dag is gevuld met het beantwoorden van uiteenlopende vragen en het bieden van de juiste ondersteuning. Zie jezelf als een gids die mensen helpt hun weg te vinden in de complexe wereld van zorg en welzijn, waarbij er ruimte is om je kennis te verbreden en je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.

• Je beantwoordt telefonische en digitale vragen van inwoners over Wmo, zorg en welzijn.
• Je verheldert de hulpvraag en inventariseert de benodigde informatie om tot de kern te komen.
• Je registreert alle relevante gegevens zorgvuldig, zodat de informatie op de juiste plek terechtkomt.
• Je assisteert inwoners bij het invullen van formulieren en verwijst hen door naar de juiste instanties.
• Je werkt nauw samen met de backoffice Wmo en de sociale wijkteams voor een optimale dienstverlening.

Kortom, je bent een belangrijke schakel in het ondersteunen van de inwoners, waarbij je dagelijks het verschil maakt door jouw kennis en inzet.

Functie-eisen

Ben jij een geboren helper met een groot verantwoordelijkheidsgevoel? Iemand die met een open blik en een vriendelijk woord klaarstaat voor anderen? Als ideale match ben je communicatief sterk, empathisch en klantgericht. Je bent een teamspeler die graag samenwerkt en feedback ziet als een kans om te groeien.

• Hbo werk- en denkniveau
• Ervaring in een gelijksoortige functie
• Gedegen kennis van de Wmo wet- en regelgeving
• Werkervaring bij een gemeente
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk

Herken jij jezelf in dit profiel? Wacht dan niet langer en zet de stap naar een uitdagende baan als Medewerker Informatiepunt Wmo!

Werken bij Maandag
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Medewerker Informatiepunt Wmo die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.