Klantenservice medewerker gemeente Nijkerk Nijkerk • Driessen

Vacature in het kort

Over het bedrijf

Driessen

Uitzendbureau•251 - 1000 medewerkers

Onze uitzendmedewerkers geven hun werkgeluk een 8,9

Onze uitzendmedewerkers geven ons werkgeverschap een 8,6

Bedrijfsprofiel

•

Medewerkers

•

Sollicitatieprocedure

Volledige vacaturetekst

Ben jij een luisterend oor, oplossingsgericht en heb je een hart voor inwoners? Gemeente Nijkerk zoekt een enthousiaste klantenservice medewerker die het verschil maakt in persoonlijk contact en dienstverlening.

Als klantenservice medewerker bij de gemeente Nijkerk ben jij het warme, professionele aanspreekpunt voor inwoners van Nijkerk. Jij bent degene die met aandacht en betrokkenheid luistert, doorvraagt en helpt. Geen dag is hetzelfde: je krijgt uiteenlopende vragen binnen, van eenvoudige gemeentelijke informatie tot complexe onderwerpen zoals zorg en ondersteuning.

Jouw taken:

• Beantwoorden van vragen via telefoon of mail en het geven van duidelijke informatie.
• Slim gebruik maken van onze kennisbank en telefoontjes doorverbinden naar de juiste collega’s wanneer nodig.
• Ondersteunen van het team bij de receptie en het Klant Contact Centrum (KCC).
• Actief bijdragen aan de ontwikkeling van ons servicecentrum.

Je werkt 32 tot 36 uur per week. Je start zo snel mogelijk en krijgt een contract voor twee maanden.

Als KCC-medewerkerklantenservice medewerker bij de gemeente Nijkerk ben jij klantgericht, zelfstandig en een goede luisteraar. Je bent nieuwsgierig, empathisch en weet door goed te luisteren en analytisch vermogen snel tot de kern van een vraag te komen. Je bent niet bang om door te vragen en denkt altijd in oplossingen.

Wat neem je mee:

• Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau.
• Ervaring in een callcenter omgeving.
• Ben je bekend met Outlook en zaaksystemen.

Je komt te werken op het gemeentehuis van Nijkerk, midden in het hart van de samenleving. Hier werk je binnen het team Publiekszaken, een betrokken en professioneel team dat zich met volle overtuiging inzet voor optimale dienstverlening aan inwoners. Samen vormen jullie het eerste aanspreekpunt voor de gemeente een rol die ertoe doet.

De sfeer binnen het team is informeel, open en collegiaal. Er is ruimte voor humor, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling. Je collega’s staan voor elkaar klaar en denken mee, zodat jullie samen de dienstverlening steeds verder verbeteren. Het team is volop in ontwikkeling: in de transitie van een traditioneel Klant Contact Centrum (KCC) naar een modern en toekomstgericht Servicecentrum. Jij speelt daarin een actieve rol.

• Een salaris van €2529,00 tot €3661,00 / schaal 6, cao gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding op basis van type vervoer.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Sem of Beau via 0262042411 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..