Applicatie specialist CRM, Finance & Power Platform Arnhem • Pro-Act IT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor onze eindklant Wageningen Universiteit, waar wij middels een gewonnen aanbesteding preferred supplier zijn, zoeken wij een applicatie specialist CRM, Finance & Power Platform.

• Start: zo spoedig mogelijk 
• Inzet: 24 - 32 uur per week
• Einde: 4 maanden, met optie tot verlenging 
• Tarief: marktconform
• Locatie: hybride

Opdrachtomschrijving

Als Applicatiespecialist CRM, Finance & Power Platform werk je samen met collega’s die verschillende bedrijfsapplicaties beheren bij WUR. Jouw belangrijkste aandachtsgebied is Microsoft CRM.

Je helpt gebruikers om hun werkprocessen – bijvoorbeeld rond acquisitie, contracten en financiën – slimmer en efficiënter te maken. Dat doe je door processen goed te vertalen naar duidelijke oplossingen in de systemen en door taken zoveel mogelijk te automatiseren.

Daarbij werk je nauw samen met architecten, business-analisten en developers. Samen met je team zorg je ervoor dat de applicaties goed blijven draaien én meegaan met de veranderingen binnen WUR. Jouw doel is steeds: zorgen dat gebruikers echt geholpen zijn en meer waarde uit de systemen halen.

Werkzaamheden:    

• Je beheert en ondersteunt applicaties zoals CRM, DocuSign, SmartPIA en de projectadministratie in het ERP-systeem.
• Je beheert en implementeert oplossingen in Dynamics 365 en het Power Platform.
• Je helpt gebruikers bij vragen en zorgt dat mogelijkheden voor een betere ondersteuning van hun proces benut kunnen worden.
• Je denkt mee over slimme verbeteringen op het gebied van integraties, datamodellen, automatisering en AI-toepassingen.
• Je werkt samen met leveranciers en bewaakt afspraken in lopende trajecten.
• Je zorgt voor een effectieve afhandeling van gebruikersvragen en werkt actief aan een hoge gebruikerstevredenheid binnen support. 

Functie-eisen

• Een opleiding op hbo-niveau (IT & Business) of aantoonbare en relevante werkervaring op hbo-niveau (eventueel via assessment).
• Minimaal 3 jaar ervaring, waarvan minstens 2 jaar met het beheren van Microsoft Dynamics.
• Affiniteit met processen rond acquisitie, projecten en financiën.
• Vermogen om processen slimmer in te richten en verbeteringen door te voeren in de value chain binnen WUR.
• Ervaring met workflows en automation in CRM / Power Platform.
• Ervaring in functioneel applicatiebeheer, met voldoende begrip van technische aspecten op het gebied van hosting, security en integratie om het gesprek aan te gaan met leveranciers, technische beheerders of architecten.
• Ervaring met de afhandeling van supporttickets, changes en problems volgens ITIL. 

Interesse?

Graag ontvangen wij van geschikte kandidaten het volledige cv waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt. Hoelang wij deze gegevens bewaren en andere aan onze diensten gerelateerde AVG zaken zijn te lezen in ons privacy statement, voor partners verwijzen we graag naar het statement voor partners.

Uw aanbieding dient VOLLEDIG te zijn en voorzien te zijn van:

• Naam
• Woonplaats
• Beschikbaarheidsdatum
• Aantal uur per week
• Eigen medewerker of freelance
• Vakantieplanning
• Uurtarief excl. btw, inclusief reis- en verblijfkosten
• NEN44001-certificering: Ja/Nee