Facilitair professional Servicedesk (Overheid) Deventer • S&Z Consultancy

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Einddatum: 5 februari 2026

Optie op verlenging: Mogelijk maar nog niet bekend

Sluitingsdatum: 22 oktober 2025

Als facilitair medewerker ben jij het gezicht van de gemeenten Deventer, Olst-Wijhe en Raalte. Met jouw inzet en gastvrijheid zorg je ervoor dat iedereen zich welkom voelt en dat alles op rolletjes loopt. Je ontvangt bezoekers en medewerkers aan de facilitaire balie en beantwoordt vragen, klachten en storingsmeldingen via e-mail, telefoon en Topdesk. Service staat bij jou hoog in het vaandel en je helpt proactief collega’s die ergens naar op zoek zijn.

• Ontvangen van bezoekers en medewerkers aan de facilitaire balie.
• Beantwoorden van digitale vragen via e-mail, Topdesk en eventueel telefoon.
• Registreren, opvolgen en afhandelen van meldingen in Topdesk.
• Signaleren van terugkerende knelpunten en meedenken over verbeteringen.
• Ondersteunen bij facilitaire processen zoals sleutelbeheer, vergaderruimtes en postverwerking.

Eisen:

• Een motivatie, opgesteld door de kandidaat zelf, is toegevoegd aan het CV van de kandidaat
• Een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 3
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als facilitair medewerker

Wensen:

• Aantoonbaar afgeronde opleiding facilitair management op minimaal mbo niveau 3
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als facilitair medewerker
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring bij een gemeente
• Aantoonbare werkervaring met TopDesk. Benoem duidelijk in het CV waar deze werkervaring is opgedaan

Competenties:

• Communicatief sterk: vriendelijk, duidelijk en professioneel in woord en geschrift
• Digitale vaardigheden: vaardig in het werken met computersystemen, e-mail, en meldingssystemen
• Gastvrijheid: representatief en klantgericht bij ontvangst van bezoekers aan de balie
• Organisatorisch vermogen: kan goed schakelen tussen verschillende taken en weet prioriteiten te stellen
• Probleemoplossend vermogen: denkt mee met de klant en zoekt actief naar passende oplossingen
• Samenwerken: werkt goed samen met collega’s binnen en buiten het team
• Stressbestendig en flexibel in een dynamische omgeving
• Proactief en zelfstandig in het oppakken van meldingen en taken
• Nauwkeurig en betrouwbaar in het registreren en opvolgen van meldingen.
• Je bent oplossingsgericht en een echte aanpakker.
• Onvoorziene situaties zijn voor jou geen struikelblok!
• Jij weet als geen ander wat dienstverlening en gastvrijheid inhoudt.
• Je kunt goed zelfstandig werken, maar bent ook teamgericht.
• Bij onverwachte situaties kun je goed improviseren en houd je je hoofd koel.
• Je durft op een nette manier voor jezelf op te komen als gebruikers van het gebouw er een rommel van maken.
• Je werkt in een rooster. Met vakantie of tijdens ziekte vervang je elkaar.
• Je bent hier samen met je collega's verantwoordelijk voor, natuurlijk in onderling overleg