Medewerker IT Support Harderwijk • Allinq

Als Medewerker IT Support ben je het centrale aanspreekpunt voor al onze IT-gerelateerde vragen en problemen. Je biedt dagelijkse eerste lijns-ondersteuning aan gebruikers via telefoon en ons ticketingsysteem en beoordeelt samen met je collega’s de impact en prioriteit van meldingen, zodat deze tijdig en effectief worden opgelost.  

Je functie is afwisselend en uitdagend: je beheert en registreert apparaten en accounts, zorgt voor het verstrekken van nieuwe hardware aan nieuwe medewerkers en neemt apparatuur in bij vertrek, en medewerkers kunnen bij jou aan de balie terecht met problemen die je direct oplost.  

Daarnaast ondersteun je collega’s op verschillende locaties, rol je nieuwe hardware en software uit, beheer je licenties in applicaties en stel je duidelijke procedures en handleidingen op. Afhankelijk van de situatie kan het voorkomen dat je incidenteel op andere (project)locaties werkt, bijvoorbeeld op Schiphol of in Duitsland. Je kunt dan kosteloos gebruik maken van de poolauto's die Allinq te bieden heeft. 

Ons IT Support-team bestaat uit vier enthousiaste collega’s die elkaar ondersteunen en samen resultaten boeken. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor gezelligheid en samenwerking. Je werkt volgens een vast werkrooster, met werktijden van 07:30-16:00 uur of 08:30-17:00 uur, afhankelijk van het weekrooster. 

Allinq verbindt mensen. Met ruim 60 jaar aan kennis en ervaring ontwerpen, realiseren, beheren en onderhouden wij informatie-infrastructuren voor netwerkeigenaren in de telecomwereld en daarbuiten. Denk aan traditionele kabelnetwerken waaronder glasvezel, moderne ICT-voorzieningen en draadloze verbindingen. Net zo gemakkelijk onder de grond als inpandig in grote gebouwen. Dit doen wij vanuit meerdere organisatieonderdelen in binnen- en buitenland, met bijna 800 eigen vakmensen en een grote flexibele schil. We hebben gerenommeerde opdrachtgevers, zoals KPN, Schiphol Telematics, VodafoneZiggo, en Glaspoort. Allinq onderscheidt zich nadrukkelijk door het zijn van een betrouwbare en innovatieve business partner, een kwaliteitsonderneming. Wij staan voor smart en effectief samenwerken in de keten en voor duurzame relaties met opdrachtgevers. 

Allinq is onderdeel van de Allinq Group en heeft het hoofdkantoor in Nederland. Er werken circa 2.000 medewerkers voor de Allinq Group. Allinq is internationaal actief en heeft ook vestigingen in Duitsland en Tsjechië. 

Voor deze functie zoeken we een representatieve en enthousiaste IT-medewerker met passie voor het vak. 

• Minimaal Mbo-niveau 3; niveau 4 is een pre.
• Passie voor ICT.
• Affiniteit met klantenservice is een pluspunt.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels (Duits is een pre).
• Probleemoplossend vermogen met de klantlijn op de eerste plaats.

Zorgvuldigheid is voor ons belangrijk. Een (beperkte) screening zal daarom onderdeel zijn van de selectieprocedure. Mocht je hierover meer willen weten, neem dan contact op met de recruiter die deze vacature in beheer heeft. 

Een werkgever waar je op kunt bouwen! Onze medewerkers bepalen het succes van Allinq. Samen moeten we de klus klaren, onze manier van werken is daarom heel bepalend. We hebben een bijzondere cultuur waarin we je kansen bieden om te blijven groeien. Uitdaging om continue in beweging te blijven. Fijne collega's die je graag verder helpen. En een werkklimaat waarin we je stimuleren om met verbeterideeën te komen!

Verder krijg je:

• Een salaris tussen de € 3.054 en € 3.314, gebaseerd op 38 uur, volgens de CAO Kleinmetaal en Techniek.
• 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen, bij een fulltime dienstverband.
• 8% vakantiegeld.
• Een reiskostvergoeding van €0,23 per kilometer. 
• Een telefoon en laptop van de zaak.
• De mogelijkheid om hybride te werken, met een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag.
• Een goede pensioenregeling bij pensioenfonds PMT.
• Mogelijkheid om jouw studerende kinderen op te geven voor Educatie4all. Jouw kinderen krijgen een maandelijkse toelage wanneer ze studeren.