Verantwoordelijk voor het soepel functioneren van de ICT-dienstverlening, is de rol van ICT Process & Service Coordinator binnen dit bedrijf uitdagend en cruciaal. Met een focus op continue verbetering, werk je in een veelzijdige en complexe ICT-omgeving. Je leidt en coördineert om ITIL en Agile-principes, en draagt bij aan het team dat de basis legt voor de digitale processen. Klaar voor verandering? Lees verder!

Over het bedrijf

Nouvall Engineering Services

Werving en selectie

Volledige vacaturetekst

Bedrijfsomschrijving
Nouvall Engineering Services is gespecialiseerd in projectondersteuning voor de (petro)chemische, IT en maritieme industrie. Wij leveren hierin expertise op het gebied van Engineering, ICT, Project Management, Maintenance, Shutdowns, Construction en Safety.Functieomschrijving
Als ICT Process & Service Coordinator zorg je ervoor dat de ICT-dienstverlening van onze opdrachtgever soepel en betrouwbaar blijft functioneren. Jij bewaakt de processen rondom incidenten, verzoeken, problemen en wijzigingen en zorgt voor een gestroomlijnde samenwerking tussen interne teams en externe leveranciers.Continue verbeteren is voor jou geen doel op zich, maar een vanzelfsprekend onderdeel van je werk.De ICT-omgeving waarin je werkt is veelzijdig en complex: tientallen applicaties, systemen en leveranciers die samen een stabiele infrastructuur vormen. Jij houdt overzicht, borgt de kwaliteit van de dienstverlening en vertaalt technische ontwikkelingen naar duidelijke procesafspraken.Je maakt deel uit van het generieke ICT-domein: een hecht team van professionals dat verantwoordelijk is voor de basis van alle ICT-diensten, van werkplekbeheer tot cloudinfrastructuur. Samen zorgen jullie ervoor dat de organisatie 24/7 kan vertrouwen op stabiele systemen en goed werkende digitale processen.Wat ga je doen?• Je richt ICT-processen in volgens ITIL en Agile-principes en zorgt voor een optimale werking binnen de organisatie.• Je analyseert bestaande werkprocessen, stelt verbeterplannen op en borgt de voortgang in rapportages en overleggen.• Je houdt toezicht op de naleving van SLA’s en DAP’s en stemt hierover af met interne en externe partners.• Je zorgt voor heldere procesbeschrijvingen en ondersteunt teams bij de uitvoering daarvan.• Je bewaakt de continuïteit van de ICT-dienstverlening en signaleert proactief risico’s of knelpunten.• Je draagt actief bij aan kennisdeling binnen het ICT-team en stimuleert samenwerking en procesdiscipline.Functie-eisen
• Een afgeronde hbo-opleiding in ICT of vergelijkbare richting;• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen ICT-dienstverlening of procesmanagement;• Aantoonbare kennis van ITIL en bekendheid met Agile (bij voorkeur SAFe);• Ervaring met servicemanagementtools, bij voorkeur TOPdesk;• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om overzicht te behouden in complexe omgevingen;• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel richting management als technische collega’s;• Een proactieve houding en gevoel van eigenaarschap.Arbeidsvoorwaarden
voor de Arbeidsvoorwaarden.31 vakantiedagenSollicitatieprocedure
Solliciteer via deze website en ontdek de mogelijkheden.

Salaris

In Overleg

Waar je gaat werken

Nouvall Engineering Services is gespecialiseerd in projectondersteuning voor de (petro)chemische, IT en maritieme industrie. Wij leveren hierin expertise op het gebied van Engineering, ICT, Project Management, Maintenance, Shutdowns, Construction en Safety.

Gerelateerde zoekopdrachten

Coordinator Rotterdam Fulltime Rotterdam HBO Rotterdam Loondienst (vast) Rotterdam Rotterdam Provincie Zuid-Holland Coordinator Salaris Coordinator

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Coordinator in Rotterdam

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)