Kwaliteitsmedewerker sociaal domein Amsterdam • OverheidZZP

In het kort: Je gaat de kwaliteit binnen het Sociaal Domein borgen en verbeteren, adviseren, coachen en processen optimaliseren, terwijl je samenwerkt met collega’s en externe partners om de dienstverlening te versterken.

Organisatie
Wij zijn #WijvanWijdemeren! Met ongeveer 200 mensen zetten wij ons in voor ruim 25.000 inwoners. We zijn een uitdagende werkgever die continue in ontwikkeling is. Kenmerkend zijn de prettige informele werksfeer, de korte lijnen en de diverse ontwikkelingsmogelijkheden. Omdat we relatief klein zijn, weten collega’s elkaar snel te vinden en kun je nog echt een verschil maken. Ook schakel je regelmatig tussen diverse rollen. Zo organiseer, adviseer én voer je vaak ook uit. Het verder ontwikkelen van onze organisatie staat de komende jaren bij ons centraal. Ons doel? Binnen de mogelijkheden zo goed mogelijk aansluiten bij de behoeften van onze inwoners, ondernemers en maatschappelijke organisaties. Onze kernwaarden zijn: eigenaarschap, eigentijds en vernieuwend, inclusief, benaderbaar en professioneel.
Wijdemeren is een schitterende groene gemeente in Gooi & Vecht tussen Amsterdam en Utrecht. De dorpen die samen de gemeente vormen, liggen tussen prachtige wateren en ongeëvenaard natuurschoon waaronder de Loosdrechtse Plassen. De combinatie van natuur en kleine dorpen dichtbij de Randstad geeft precies weer hoe het werken bij ons is: afwisselend! Per 1 januari 2026 zal de gemeente ambtelijk fuseren met Hilversum, vanaf 1 januari 2027 zal Wijdemeren en Hilversum 1 gemeente worden.

Opdracht
Als Adviseur Kwaliteit ben jij verantwoordelijk voor het borgen, verbeteren en innoveren van de kwaliteit binnen het Sociaal Domein. Je werkt nauw samen met beleidsadviseurs, consulenten, teamleiders en ketenpartners en bent zowel inhoudelijk coach als procesverbeteraar. Je bent verantwoordelijk voor de planning en werkverdeling binnen het team en fungeert als eerste aanspreekpunt voor collega’s over casussen, besluitvorming, kwaliteitsvragen en uitvoeringsrichtlijnen. Je ondersteunt het management met adviezen, ontwikkelt kwaliteitsstandaarden, implementeert beleidsveranderingen en zorgt voor deskundigheidsbevordering.
Je creëert ruimte voor leren en verbeteren en stimuleert het team om de PDCA-cyclus te hanteren. Met jouw analytisch vermogen weet je complexe vraagstukken terug te brengen tot de essentie en dit om te zetten in toepasbare werkinstructies en verbetertrajecten.

Taken en verantwoordelijkheden
Advisering en kwaliteitsbewaking:
– Adviseren op het gebied van kwaliteit van beleid, dienstverlening, uitvoering en teamontwikkeling.
– Signaleren van knelpunten in uitvoeringspraktijk en doen van verbetervoorstellen.
– Vertalen van (regionaal) beleid naar werkprocessen, werkinstructies en workflows.
– Deelname aan aanbestedingen, projecten, DPIA’s en klachtgesprekken.

Kwaliteit richting inwoner:
– Borging van processen vanuit met het oog op de fusie
– Evaluatie en inkoop ondersteuning van diensten van derden.
– Verbeteren van ketensamenwerking (contacten met externe partners).

Kwaliteit richting medewerkers:
– Coachen van medewerkers (gespreksvoering, , vaardigheden).
– Caseloadbesprekingen, toetsen van (nieuwe) medewerkers.
– Eerste aanspreekpunt team en werkverdeling.
– Beheer sjablonen, KIC-controles, superuser zaaksysteem.
– Organiseren trainingen en cursussen.

Kwaliteit richting management:
– Aanleveren van stuur- en managementinformatie (dashboards, MARAP).
– Adviseren management en teammanagers (beoordelingsgesprekken, jaargesprekken).
– Deelname aan interne projecten en werving/selectie.

Competenties
– Analytisch en conceptueel denkvermogen
– Inlevingsvermogen en verbindend vermogen
– Overtuigingskracht en coachende vaardigheden
– Initiatief en daadkracht
– Oplossingsgerichtheid en stressbestendigheid
– Integraal (team overstijgend) kunnen werken
– Politiek-bestuurlijke sensitiviteit

Overige informatie
VOG vereist (licht regime)
Thuiswerken deels mogelijk (richtlijn 50/50)
Werktijden en werkdagen in overleg
Digitaal overleg via MS Teams

LET OP: Het is voor onze opdrachtgever noodzakelijk dat je aan al de gestelde functie-eisen kunt voldoen. Dit moet overtuigend blijken uit je CV. Alleen dan is reageren op deze opdracht zinvol.

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
• Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
• Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.