Ketenregisseur Amstelveen • Sociale Verzekeringsbank

• Breng mensen bij elkaar. Je verbindt verschillende stakeholders en zorgt dat iedereen soepel samenwerkt.
• Stel de juiste vragen. Je komt snel tot de kern en weet wat nodig is om de beste oplossingen te realiseren.
• Houd het overzicht. Je stuurt de hele IT-keten aan, inclusief SaaS-leveranciers, en zorgt dat alles op elkaar aansluit.

Als ketenregisseur ben je de spil tussen interne afdelingen en externe serviceproviders/SaaS-leveranciers. Je zorgt voor een efficiënte afhandeling van incidenten en de continue doorontwikkeling van de bestaande applicaties. Jij speelt een sleutelrol in de voortdurende innovatie van de Correspondentieketen.

Je werk omvat verschillende aspecten:

Ketenregie & Doorontwikkeling

• Je bent verantwoordelijk voor de Correspondentieketen binnen het primaire proces.
• Samen met de product owner en de business stel je een integrale roadmap op voor de verdere ontwikkeling van het applicatielandschap.
• Je voert regie over SLA’s, DAP’s en het informatie- en privacy beleid en doet verbetervoorstellen.
• Je draagt bij aan het applicatieportfolio management en werkt nauw samen met architecten, informatiemanagers, analisten en contractmanagers.
• Je neemt deel aan relevante account overleggen.

SaaS-Beheer & IT-Continuïteit

• Je bewaakt de continuïteit (run) en coördineert nieuwe releases (change) van extern beheerde SaaS-applicaties in combinatie met interne ontwikkelteams.
• Je hebt intensief contact met leveranciers en interne functioneel beheerders.
• Binnen grotere projecten zorg je voor een soepele landing van applicaties in de organisatie, bijvoorbeeld door beheerplannen op te stellen en processen in te richten.

Intake & Uitbreiding van Functionaliteiten

• Je beoordeelt en behandelt aanvragen voor nieuwe functionaliteiten binnen de Correspondentieketen.
• Samen met functioneel beheer inventariseer en analyseer je zowel functionele als non-functionele eisen.
• Je speelt een voortrekkersrol bij de doorontwikkeling van applicaties en zorgt ervoor dat nieuwe functionaliteiten goed worden geïmplementeerd.

In de eerste plaats ben jij lekker jezelf. Daarvoor geven we jou binnen de SVB alle ruimte. Jij bent een energieke en proactieve professional met een klantgerichte mindset. Je bent een echte verbinder, neemt verantwoordelijkheid en weet prioriteiten te stellen. Je werkt gestructureerd en zelfstandig, maar zoekt ook de samenwerking op met verschillende disciplines om tot de beste resultaten te komen.

Daarnaast ben je kritisch, analytisch sterk en in staat om complexe vraagstukken op een hoog abstractieniveau te doorgronden en te presenteren. Je bent een uitstekende gesprekspartner en onderhandelaar voor zowel interne als externe partijen.

Wat breng je mee?

• Aantoonbare ervaring met IT-implementaties en leveranciersmanagement.
• Ervaring met de selectie, implementatie en het beheer van SaaS-diensten.
• Kennis van werken onder architectuur, informatiebeveiliging & privacy en frameworks zoals ITIL en BISL.
• Ervaring met applicatieportfolio management (pré).
• Affiniteit met outputmanagement/correspondentiesystemen (pré).

Jouw uitdaging, balans en groei: dat vinden wij belangrijk. Bij de SVB krijg je alle ruimte om te leren en te groeien, als professional én als persoon.

Als Ketenregisseur (36-urige werkweek) krijg je:

• Een brutosalaris tot € 6.208,- per maand.

• 16,33% individueel keuzebudget. Jij kiest: extra salaris, meer verlof, pensioen of een sabbatical.

• Ruim 5 weken vakantie.

• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 3.000 per 3 jaar.

Meer over onze arbeidsvoorwaarden lees je op:
👉

Bij de Sociale Verzekeringsbank (SVB) werken we aan bestaanszekerheid voor miljoenen mensen in Nederland. Van kinderbijslag tot AOW: elk jaar maken we ruim 50 miljard euro over aan 5,7 miljoen klanten. Op tijd, eerlijk en efficiënt.

Jij komt te werken binnen de directie IT Sociaal, die verantwoordelijk is voor de IT-dienstverlening aan onze primaire processen. Je maakt deel uit van het team dat het Enterprise Content Management (ECM)-landschap beheert en ontwikkelt. Hierin vallen onder andere de systemen voor de postkamer, scanstraat, documentbeheer en correspondentie.

Als Ketenmanager ECM zorg je ervoor dat deze systemen goed blijven draaien én blijven aansluiten op de veranderende behoeften van de organisatie. Zo ondersteun je duizenden collega’s die dagelijks klantwaarde leveren aan burgers.

IT speelt een sleutelrol bij de SVB. Niet alleen in onze huidige dienstverlening, maar ook in de plannen voor de toekomst. Onze informatieprocessen en IT-inrichting vormen het fundament onder onze maatschappelijke taak. Jij levert hierin een belangrijke bijdrage.

Je werkplek is in Amstelveen, goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Je werkt ook deels thuis. We noemen dat bij de SVB Bewust Werken. Dat betekent dat jij – in overleg met je team en leidinggevende – bepaalt hoe, waar en wanneer jij het beste resultaat behaalt.

De SVB wil een diverse en inclusieve organisatie zijn, waar iedereen zich thuis voelt. Teams waarin verschillen gewaardeerd worden, maken ons effectiever, creatiever en zorgen voor betere dienstverlening.

Wil jij als Ketenmanager ECM het verschil maken binnen de SVB – een organisatie met maatschappelijke impact? Reageer dan snel op deze vacature.

Een VOG-screening maakt deel uit van het proces. Een assessment kan onderdeel zijn van de procedure.

Heb je eerst nog vragen?
Stel ze aan Justin Kluin, recruiter bij de SVB, via via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Wil je liever eerst vrijblijvend kennismaken met een collega van het team of de manager? Laat het weten – dan regelen we dat graag voor je.