Adviseur kwaliteit- en procesmanagement Rotterdam • Masters in Public

Wij zijn bij CBR momenteel bezig met het in kaart brengen van alle ondersteunende processen. De primaire processen zijn al vastgelegd in ARIS, en dit biedt een uitstekende kans om het fundament verder te versterken. Deze complexe taak vraagt om scherpte en samenwerking. Het is ook een kans om je vakmanschap te tonen en direct bij te dragen aan structurele verbetering. Bijna alle CBR-processen hebben een IT-component, en digitalisering en automatisering worden steeds belangrijker in onze maatschappij. Het hanteren van een normenkader en het monitoren van de meest essentiële kwaliteitsaspecten zijn daarom belangrijke speerpunten binnen onze strategie.

In deze functie ligt de focus op het verder professionaliseren van bedrijfsprocessen om kwaliteit, efficiëntie en risico awareness te verhogen. Je speelt een belangrijke rol in het vastleggen en beheren van procesinformatie en in het adviseren van de procesmodelleurs en proceseigenaren. Je houdt je bezig met het creëren van eenduidige procesdocumentatie volgens BPMN 2.0 en ondersteunt de lijn- en staforganisatie bij het naleven van het kwaliteitsbeleid.

Je maakt deel uit van het team ‘Kwaliteit & Procesmanagement’ (3 fte), dat onderdeel is van de afdeling Finance & Control. Dit team werkt sinds twee jaar aan de verdere ontwikkeling en implementatie van kwaliteits- en procesmanagement binnen het CBR. Samen met je collega’s bouw je aan de basis van een professioneel kader voor kwaliteitsbeheer, en draag je bij aan de optimalisatie van de dienstverlening. Er is volop draagvlak binnen de organisatie, maar het is soms ook nog pionieren. Dit betekent dat er ruimte is voor eigen inbreng en initiatieven. Je legt verantwoording af aan de teammanager kwaliteit- en procesmanagement.

De functie van adviseur kwaliteit- en procesmanagement is veelzijdig. Je focust je op het vastleggen van bedrijfsprocessen, het organiseren van workshops en het adviseren en enthousiasmeren van collega’s op alle niveaus. Daarnaast is het jouw taak om risicomanagement te integreren in de processen en deze te koppelen aan bedrijfsrisico’s. Je werkt primair uitvoerend, met volop ruimte om je rol verder uit te bouwen richting meer tactische of beleidsmatige vraagstukken. Zo draag je actief bij aan het verbeteren van de kwaliteit en efficiency van onze organisatie.

• Neerzetten van structuren en randvoorwaarden om complexe (keten-)processen inzichtelijk te maken.
• Uitwerken en modelleren van processen conform BPMN 2.0 incl. de koppeling met normen, kpi’s en operationeel risicomanagement.
• Actief samenwerken met proceseigenaren, kennishouders, procesmodelleurs en andere belanghebbenden om ervoor te zorgen dat procesdocumentatie en werkwijzen uniform, actueel en efficiënt zijn, en overeenkomen met de werkelijke uitvoering van de processen.
• Het doorgronden van complexe zaken waarbij je de keten snel overziet, verbeteringen in processen kan signaleren die leiden tot een concrete verbetering van onze dienstverlening.
• Opstellen en onderhouden van het kwaliteitsbeleid en het normenkader ten aanzien van de CBR producten en diensten met het oog op actualiteit, evaluatie, continue  verbetering en de praktische uitvoerbaarheid.
• Toetsen en begeleiden van decentrale uitvoering, processen en werkwijzen aan het centrale beleid en werkmethodiek.