Customer Service Representative Amsterdam • Extra Talent

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een echte teamspeler die klantgericht denkt en houdt van een dynamische logistieke omgeving? Als Customer Service Representative ben jij het aanspreekpunt voor klanten en collega’s en zorg je dat alles rondom orders en klantvragen soepel verloopt. Jij bent de spin in het web tussen klanten, accountmanagers, carriers en interne teams en draagt bij aan het continue verbeteren van processen.

• Beheren en verwerken van orders binnen het administratieve proces van het Control Tower-team.
• Klanten adviseren en ondersteunen bij vragen of incidenten, zoals weigeringen of schadeclaims.
• Optimaliseren van transport en laadcapaciteit in samenwerking met carriers, rekening houdend met klantwensen en efficiëntie.
• Ondersteunen van de Manager Control Tower en Carrier Manager bij het behalen van commerciële en operationele doelstellingen.
• Proactief meedenken over verbeteringen van processen en de samenwerking met strategische accounts.

Wat breng jij mee?

• Ervaring in een soortgelijke rol als Customer Service Representative.
• Klantgericht, communicatief sterk en een echte teamspeler.
• Affiniteit met logistiek en een flexibel, oplossingsgericht karakter.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Humor en een positieve werkhouding zijn een pré.

Wat bieden wij jou?

• Een marktconform salaris inclusief 13e maand en aantrekkelijk pensioenplan.
• Hybride werken en 28 vakantiedagen, met mogelijkheid tot extra aankoopdagen.
• Volledige reiskostenvergoeding en extra onkostenvergoeding.
• Toegang tot diverse opleidings- en ontwikkelingsprogramma’s via One Learn, GoodHabitz en Wellbees.
• Mentoring en coaching door senior leiders via het “Inspire the Next Generation of Talent”-programma.
• Health & wellness: toegang tot Vitality platform, psychotherapie sessies en vergoeding voor nieuwe brillen.
• Een inspirerende internationale werkomgeving met korte lijnen, een energiek team en ruimte voor eigen initiatief.
• Leuke extra’s zoals sportcompetities, bakwedstrijden en feestelijke evenementen.

Je werkt bij een internationale logistieke organisatie die onderdeel is van DP World, een van de grootste wereldwijde logistieke spelers. Met meer dan 20 locaties in 13 landen, een focus op innovatie en geavanceerde supply chain-oplossingen, krijg je de kans om te werken in een internationale, dynamische omgeving waar jouw bijdrage echt impact heeft. Hier staat kwaliteit, klanttevredenheid en persoonlijke groei centraal.

Zie jij jezelf aan de slag gaan als Customer Service Representative in Amsterdam?
Neem voor meer info contact op met Marciano van Liempt via 06 – 57 43 32 28 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.