Medewerker klantenservice parkeren Den Haag • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Een functie waarbij jouw empathisch vermogen, resultaatgerichtheid en Engelse niveau een grote rol speelt. Dat is de functie als klantenservice medewerker parkeren bij de gemeente Den Haag.

Als klantenservice medewerker parkeren ben je hét telefonische aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers van Den Haag. Je beantwoordt parkeervragen over onderwerpen zoals: parkeervergunningen, bezoekersregelingen, betaald parkeren en bezwaarprocedures.

De eerste 2 weken volg je een betaalde training op de afdeling waar je uiteindelijk gaat werken. De training begint op 1 of 8 december 2025. Tijdens de trainingsweken ben je 32 uur (van 09:00 tot 16:00) van maandag t/m vrijdag aanwezig.

• uurloon tussen de € 16,88 & € 18,20 o.b.v ervaring
• opdracht tot 30-06-2026 + verlenging
• een oplopende eindejaarsuitkering van 7,55%
• na de training een 24 uur tot 40-urige werkweek
• reiskostenvergoeding van € 0,10 per km ook met OV
• draag bij aan de dienstverlening van de gemeente

Als klantenservice medewerker parkeren beschik je over enkele vaardigheden. Zo ben jij communicatief sterk, probleem oplossend en stressbestendig. Ook neem je technisch inzicht mee en is multitasking een van jouw kwaliteiten. Daarnaast beschik je over:

• minimaal MBO werk/denkniveau;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (heel belangrijk);
• ervaring met telefonisch klantcontact (pré).

Als klantenservice medewerker luister je actief, stel je de juiste vragen en geef je duidelijke informatie.
Jij zorgt dat elke beller zich gehoord en geholpen voelt. Zie je terugkerende vragen of knelpunten? Dan bespreek je die met je coördinator of teamleider. Zo help jij mee aan het verbeteren van onze dienstverlening.

Verder bestaan jouw taken en verantwoordelijkheden uit:

• het beantwoorden van vragen van klanten via de telefoon;
• het geven van duidelijke en accurate informatie over producten, diensten of procedures;
• het snel en effectief oplossen en/of doorverwijzen van klantproblemen;
• het vastleggen van klantinformatie, interacties en signalen in diverse systemen;
• het doorgeven van klantvragen of verzoeken aan relevante afdelingen voor verdere afhandeling en
• je biedt actief suggesties voor verbetering van klanttevredenheid en beleving.

14070 is het centrale klantcontactcentrum van de gemeente Den Haag. Zij zijn hét aanspreekpunt
voor inwoners, ondernemers en bezoekers van de stad. Daarnaast bieden ze ondersteuning en informatie over
uiteenlopende onderwerpen.

14070 is bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 17:00 via verschillende communicatiekanalen zoals
telefoon, e-mail en chat. Als KCC-medewerker Parkeren richt jij je op het telefonisch
beantwoorden van vragen rondom parkeren.

Het team bestaat uit klantgerichte professionals die snel schakelen en heldere informatie geven. Zo dragen zij met plezier bij aan een goede dienstverlening. 14070 staat voor servicegerichtheid, betrouwbaarheid
en toegankelijkheid.

Wil jij hier deel van uitmaken? Reageer op tijd, maar uiterlijk voor maandag 27 oktober 09:00. Dit kan via de sollicitatieknop onderaan deze vacature. Vergeet ook niet een uitgebreide motivatie mee te sturen en richt deze naar de gemeente Den Haag.