Klantcontact Medewerker Zoetermeer • Mental Care Group

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor ons klantcontactcentrum in Zoetermeer zijn wij op zoek naar een  enthousiaste en communicatief sterke collega voor ons contactteam die ons kan komen versterken en verder kan ontwikkelen.

Jouw dagelijkse doel als klantcontact medewerker is om samen met je collega’s alle landelijke binnenkomende contactverzoeken te behandelen. Je beantwoord per email en telefoon vragen van cliënten en verwijzers

.Je werkzaamheden zijn onder andere:

• Behandelen van contactverzoeken via telefoon en e-mail, vooral voor cliënten en verwijzers.

• Afhandelen van vragen over afspraken, behandelingen, wachttijden en doorverbinden.

• Snel en enthousiast afwikkelen van gemiddeld 250 telefoontjes per week.

• Nastreven van klanttevredenheid door oplossingsgericht, stressbestendig en empathisch te handelen.

Een prettige, informele werkomgeving binnen een gedreven team met oog voor jouw talenten! Verder bieden wij:

• Salaris dat past bij jouw kennis en ervaring van € 2.500 bruto op basis van 40 uur per week.

• De werktijden zijn in overleg tussen 8.00 en 17.30 uur. 

• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling ondergebracht bij AEGON;

• Een contract voor bepaalde tijd, met de intentie om jou daarna voor onbepaalde tijd aan onze organisatie te verbinden

• Reiskostenvergoeding

Over Mentaal Beter

Zowel jong als oud kan bij ons terecht voor behandelingen in de generalistische basis ggz (gb-ggz) en specialistische ggz (s-ggz). We zijn gespecialiseerd in het behandelen van lichte tot matige klachten die te maken hebben met depressie, angststoornissen, trauma, ADHD, autisme en somatisch-symptoomstoornissen. Het verminderen van klachten is echter niet het enige waaraan wij werken: bij iedere behandeling zorgen we ervoor dat mensen groeien in hun zelfredzaamheid en weer de regie over hun eigen leven kunnen oppakken, ongeacht hun leeftijd. als je meer wilt weten over Mentaal Beter.

Over Mental Care Group

Mentaal Beter, HSK, Opdidakt, Vitalmindz, AlleskITs en Siggie zijn allemaal onderdeel van Mental Care Group. Met meer dan 2000 medewerkers door het land zetten wij ons iedere dag in om de beste zorg te bieden aan onze cliënten, van jong tot oud en van Groningen tot Maastricht. Samen staan wij sterk voor een mentaal gezond, vitaal en veerkrachtig Nederland. Meer weten over Mental Care Group? Je leest het hier.

We zoeken een gemotiveerde collega met een proactieve, klantgerichte drive. Je bent nauwkeurig en zet graag een stapje meer voor de klant.

• Daarnaast ben je integer, betrouwbaar en een echte teamplayer. 

• Ben je beschikbaar op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag (4 dagen per week)

• Heb je een aantal jaren relevante werkervaring.

• Beschik je over minimaal een MBO 4-diploma en heb je HBO werk- en denkniveau.

• Ben je telefonisch en administratief sterk en heb je affiniteit met ICT.

• Heb je uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

• Ben je communicatief sterk, kan je goed omgaan met emoties en heb je een empathisch vermogen.

We zien jouw sollicitatie met CV en motivatie graag tegemoet. Solliciteren kan via de sollicitatiebutton. Wil je eerst nog meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met Ine Rothkrantz (manager recruitment) via 06 57473979 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Goed om te weten:

• Voor alle functies binnen Mental Care Group is een verklaring omtrent gedrag vereist. Tevens maakt het inwinnen van referenties onderdeel uit van het sollicitatieproces.

• Er wordt geen einddatum gehanteerd. Zolang de vacature online staat, is deze nog actueel.

• We begrijpen dat je als intermediair kandidaten wil aandragen voor onze functies en wilt bijdragen aan onze organisatie maar dit is niet hoe wij ons recruitmentproces hebben ingericht. Dit betekent dat alle ongevraagde profielen die ons worden aangeboden, zullen worden behandeld als directe sollicitaties