Functioneel beheerder Groningen • Seven Stars

Voor onze opdrachtgever de RDW in Groningen zijn wij op zoek naar een Functioneel beheerder (geen zzp).

De RDW heeft een omvangrijk takenpakket op het gebied van mobiliteit. De afdeling Juridische en Bestuurlijke Zaken (JBZ) is een afdeling binnen RDW die zich onder meer toelegt op de behandeling van bezwaarschriften die binnenkomen op alle besluiten van de RDW en de afhandeling van de daaropvolgende (hoger) beroepsprocedures. Voor de uitvoering van de taken maakt de afdeling gebruik van een zaaksysteem (Octopus cloud). In het systeem is de inrichting en gebruik van het systeem voor de afdoening van bezwaarschriften voor reguliere/bestaande taken én die van bezwaarschriften voor de taak Tijdelijke Tolheffing gerealiseerd. De inrichting van de afdoening van bezwaarschriften voor vrachtwagenheffing en beroepsprocedures is gestart en zal in het komende jaar worden afgerond. 

Opdrachtomschrijving

• Inventariseert systeemeisen en -wensen door middel van gesprekken met de afdeling JBZ m.b.t. zowel systeemwijzigingen als nieuw te ontwikkelen systemen/applicaties;
• Lost eenvoudige incidenten op;
• Draagt zorg voor coördinatie bij oplossing van meer complexe problemen;
• Analyseert de benodigde en de aanwezige informatievoorziening en vertaalt deze naar systeemspecificaties;
• Inventariseert en beoordeelt nieuwe wensen en eisen van gebruikers, participeert in de definitie van het wijzigingsverzoek en vertaalt dit naar functionele en/of technische eisen en specificaties;
• Test en accepteert, in overleg met JBZ, applicaties, bestudeert de relevante documentatie en beheert en onderhoudt deze;
• Ondersteunt bij de coördinatie van de uitvoering van ontwikkel- en testwerkzaamheden (inclusief het opstellen van testplannen en procedures);
• Draagt zorg voor het initiëren en/of faciliteren van trainingen en opleidingen op het specifieke aandachtsgebied, zodat een adequaat kennisniveau van de gebruikers geborgd is;
• Participeert in (ICT-)projecten;
• Draagt mede zorg voor het functionele ontwerp van (nieuwe) applicaties;
• Stelt procesdocumentatie op voor werkprocessen en beheert deze (waaronder procedures, handleidingen en werkinstructies);
• Analyseert processen, doet voorstellen voor procesverbetering en draagt zorg voor implementatie;
• Stemt de projectwerkzaamheden af met de projectleider bezwaar en beroep.

• HBO werk- en denkniveau is nodig voor uitoefening van de functie;
• Kennis van inrichting en werking van applicaties en systemen en verbetering van processen (bij voorkeur van bezwaar en beroep);
• Het coördineren van de samenwerking tussen proces en applicatie in ICT-projecten;
• Minimaal 3 jaar ervaring als functioneel beheerder.

• Samenwerken;
• Analytisch denken;
• Resultaatgerichtheid