Receptiemedewerker Heesch • Samenvijf

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving

Ben jij het eerste aanspreekpunt dat onze klanten gastvrij en professioneel te woord staat? Als receptiemedewerker bij ons klantcontactcentrum (KCC) ben jij het visitekaartje van onze dienstverlening. Je beantwoordt vragen via mail, telefoon en aan de balie en gebruikt daarbij onze digitale kennisbank. Wanneer een vraag specialistischer is, verwijs je deze door naar de juiste collega binnen de organisatie. Je zorgt voor een overzichtelijke en gastvrije ontvangst van bezoekers en beheert reserveringen voor vergaderruimten. Daarnaast houd je de e-mail van de receptie bij en registreer je meldingen vanuit de openbare ruimte die inwoners aan de receptie doorgeven.

Wat ga je doen?

• Gastvrije ontvangst van bezoekers en aanmelding van afspraken via de chat
• Beantwoorden van vragen via telefoon, mail en balie
• Gebruik van de digitale kennisbank ter ondersteuning van je antwoorden
• Doorverwijzen van specialistische vragen naar de juiste collega
• Beheren van e-mail van de receptie en reserveringen van vergaderruimten
• Registreren van meldingen vanuit de openbare ruimte
• Overzicht houden over de publiekshal

Wie ben jij?

• Je helpt mensen graag, ook als de oplossing niet direct voor de hand ligt
• Je bent vertrouwd met social media, chatfuncties en WhatsApp
• Je kunt je goed inleven in verschillende mensen en past je communicatie aan je gesprekspartner aan
• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding
• Werkervaring in een klantcontactcentrum en/of als receptionist is een pre; ervaring bij een gemeente is een plus
• Je werkt volgens een rooster

Belangrijke vaardigheden

• Klantgerichtheid
• Goede communicatieve vaardigheden
• Beleefdheid, ook onder druk
• Oplossingsgerichtheid
• Goed kunnen luisteren

Overige informatie

Voor deze functie wordt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) opgevraagd.

Gevraagd

• Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP'ers
• Uit je cv blijkt dat je relevante recente werkervaring als receptiemedewerker hebt
• Gemeentelijke ervaring - Uit cv blijkt dat je recente gemeentelijke werkervaring hebt als receptiemedewerker

Aanbod

• We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)
• Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
• Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
• Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen
• Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega's die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

Waar je gaat werken

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.