IT Support Engineer Venlo • KLG Europe Eersel

Als IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt bij technische vragen in de organisatie. Je neemt deze vragen per telefoon, e-mail of in persoon aan en handelt deze af waar mogelijk. Wanneer er specifieke skills en/of kennis nodig is dan kan je rekenen op support van een meer ervaren collega uit het team. Zo spijker jij je kennis en kunde gaandeweg ook bij.

Naast het afhandelen van de directe vragen, is de IT Support Engineer ook actief bezig met problemen op voorhand te signaleren en deze op te lossen en te verbeteren. Zo draag je bij aan de verbetering van werkinstructies, technische handleidingen en verbeteringen van de algehele serviceverlening en kwaliteit van ICT binnen de organisatie.

• Het afhandelen van ICT-hulpvragen per persoon, telefoon en e-mail;
• Het installeren en instellen van werkstations en laptops op de werkplek;
• Het testen van geïnstalleerde werkstations en laptops;
• Het beheren van de inname en uitgifte van ICT-apparatuur;
• Dagelijks controleren van diverse systemen, zoals back-upsystemen;
• Bewaken van de voortgang en afhandeling van incidenten en serviceverzoeken;
• Het up-to-date houden van documentatie en de kennisdatabase;
• Deelnemen aan de implementatie, testing en uitrol van nieuwe projecten;
• Gebruikers aanmaken via Active Directory.

• Een deskundig team, waarmee je samen het resultaat bereikt en met plezier kunt terugkijken op je werkdag en je afgeronde planning;
• Werken bij een groeiende en kerngezonde logistieke dienstverlener waar normen en waarden al decennia lang een belangrijke rol spelen;
• Je krijgt in de basis 26 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband. Elke 5 dienstjaren krijg je hier een extra verlofdag bij (we noemen dit loyaliteitsdagen).
• Werken in een laagdrempelige organisatie waar de lijntjes kort zijn;
• Aandacht en ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden; er zijn al meerdere collega’s doorgegroeid naar andere functies of afdelingen en ook in de breedte ontwikkelen is mogelijk. We hebben een KLG Academy waar diverse interne opleidingen gegeven worden. Ook is het mogelijk een persoonlijk ontwikkelplan op te stellen en worden jaarlijks de opleidings- en ontwikkelbehoeften geïnventariseerd;
• Meerdere keren per jaar worden er door zowel KLG als door de personeelsvereniging leuke activiteiten en uitjes georganiseerd waar je de collega’s anders leert kennen (zomer BBQ, Venloop, Personeelsfeest, Kerstlunch en Kerstborrel, Beachvolleybal toernooi, Pasen en Sinterklaas voor de kinderen en andere leuke attenties gedurende het jaar).

• Minimaal afgeronde mbo 4 opleiding in het vak ICT;
• Enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie is een pré;
• Je hebt ervaring met:
  • Officesuite, voornamelijk Outlook /Teams;
  • Servicedesk/helpdesk en ticket registratie;
  • Active Directory;
  • Werkplek hardware.
• Je bent accuraat en stressbestendig;
• Je hebt een brede kijk op IT;
• Je bent een oplossingsgerichte en creatieve teamplayer;
• Je beschikt over goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.