Kwaliteitsmedewerker Inkomen Participatiewet - Cluster WI Rotterdam • ZuidProfs

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als kwaliteitsmedewerker ben jij de drijvende kracht achter kwaliteit, rechtmatigheid en de menselijke maat binnen de uitvoering van de Participatiewet. Je kijkt met een 3D-bril naar elke situatie en hebt oog voor mens, inhoud én proces. Complexe zaken vertaal je naar herkenbare kaders en praktische handvatten. Met jouw kennis en ontwikkelingsgerichte, open houding verdien je het vertrouwen en respect van anderen. Je streeft naar de beste dienstverlening aan de Rotterdammer, waarbij de menselijke maat centraal staat en rechtmatigheid de basis vormt. Je weet het spanningsveld tussen coachen en controleren goed te hanteren.

In jouw rol adviseer, coach en toets je. Je ontwikkelt, implementeert en borgt processen. Daarnaast rapporteer, signaleer en optimaliseer je continu.

• Toetsen en beslissen: Controleren en beslissen over voorstellen op basis van actuele beleids- en uitvoeringsvoorschriften.
• Coachen en begeleiden: Coaching en ontwikkeling van inkomensconsulenten en kwaliteitsmedewerkers. Adviseren over wet- en regelgeving, het individualiseringsprincipe en de menselijke maat.
• Controleren en rapporteren: Uitvoeren van kwaliteitscontroles in KiC, analyseren van bevindingen, signaleren van trends en adviseren over mandatering.
• Expertise en advies: Bijhouden van vakkennis, geven van vakinhoudelijke instructies, deelnemen aan project- en werkgroepen, adviseren bij inhoudelijke vraagstukken en werkprocessen, beoordelen van heroverwegingen, bezwaarzaken en klachten.
• Ontwikkeling en optimalisatie: Continu ontwikkelen en borgen van kwaliteitsverbeteringen op het gebied van wet- en regelgeving, werkprocessen en samenwerking met interne en externe partijen.

Je takenpakket is adaptief, waardoor je op termijn in verschillende processen en teams ingezet kunt worden, zoals intake, beheer, bijzondere bijstand, heronderzoeken, terugvordering en verhaal. Dit maakt de functie dynamisch en afwisselend.

• Je kunt op verschillende niveaus samenwerken en neemt verantwoordelijkheid waar nodig.
• Je bouwt en onderhoudt goede relaties en bent integer in het nakomen van afspraken.
• Je richt je op collegas en levert samen een bijdrage aan het gemeenschappelijk resultaat.
• Met jouw overtuigingskracht speel je in op de behoeften, beweegredenen en gevoelens van anderen.
• Je bent inlevend, sociaalvaardig en communicatief sterk.
• Je geeft advies op verschillende manieren, van coachend tot instructief.
• Je beschikt over conceptueel denkvermogen en organisatiesensitiviteit.
• Je bent oplossingsgericht, signaleert knelpunten tijdig en onderneemt passende acties met creativiteit.
• Je werkt zelfstandig en resultaatgericht, met oog voor zowel het individu als het collectief.

Gevraagd

Eisen:

1. Je hebt een afgeronde opleiding JKSD (Juridisch Kwaliteitsmedewerker Sociale Dienstverlening)
2. Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring als kwaliteitsmedewerker participatiewet in de afgelopen 7 jaar binnen een gemeentelijke instelling

Wensen:

• Je beschikt minimaal over een afgeronde hbo-opleiding
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met Socrates opgedaan in de afgelopen 5 jaar
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met Terugvordering en Verhaal en/of Heronderzoeken en/of bijzondere bijstand
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met levensonderhoud
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in mondelinge als schriftelijke communicatie

Waar je gaat werken

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.