Receptiemedewerker Eindhoven • OverheidZZP

In het kort: Je gaat als receptionist in het klantcontactcentrum bezoekers gastvrij ontvangen, vragen beantwoorden via verschillende kanalen en zorgen voor een soepel verloop van afspraken en reserveringen binnen de gemeente.

Klein genoeg voor overzicht, groot genoeg voor uitdaging: dát is Bernheze. We zijn een groene gemeente die bestaat uit 5 woonkernen. Ongeveer 200 medewerkers werken samen met bedrijven, instellingen en 32.000 inwoners. We omarmen moedige initiatieven vanuit de kern en de werkvloer, dit zorgt voor mooie kansen om te verzilveren. Hier heb je impact. Want hoe kleiner de schaal, hoe zichtbaarder het resultaat. We staan midden in de samenleving, net als ons gemeentehuis. Tijdens een lunchwandeling loop je zo het prachtige buitengebied of het centrum van Heesch in met volop winkelaanbod. Hybride werken doen we al jaren, op basis van vertrouwen in elkaar. Vertrouwen maakt dat we kunnen bouwen. Samen, met aandacht en moed.

Wij zijn op zoek naar tijdelijke inzet van een receptiemedewerker voor 16 uur per week.

Welkom in het team klantcontactcentrum (KCC): het kloppend hart van onze dienstverlening. Als receptionist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Onze dienstverlening is volop in beweging om de aansluiting te behouden met onze omgeving. Dit doen we door continue te verbeteren. In het dagelijkse werk antwoord je op vragen die via mail, telefoon of aan de balie. De digitale kennisbank helpt jou en collega’s bij het beantwoorden van vragen. Als een vraag te specialistisch is, dan verwijs je deze door naar de juiste collega in de organisatie.

Kandidaatomschrijving
Mensen helpen, daar geniet je van. Ook als de oplossing niet zo voor de hand ligt. Social media, chatfuncties, WhatsApp: je kent de weg in de digitale wereld. Verschillende mensen, verschillende wensen. Je kunt je goed inleven en aanpassen. Je weet je communicatie aan te passen aan je gesprekspartner, dat is prettig voor alle mensen die je spreekt. Je hebt een afgeronde mbo-opleiding. Werkervaring in een klant contactcenter en/of als receptionist is een pre, ervaring bij een gemeente is mooi meegenomen.

Je werkt volgens een rooster.
– Je zorgt voor een gastvrije ontvangst van onze bezoekers.
– Je meldt bezoekers aan als ze een afspraak hebben met een collega via de chat.
– Je houdt de e-mail van de receptie bij en plant reserveringen voor vergaderruimten.
– Je maakt (openbare ruimte) meldingen, die inwoners melden aan de receptie.
– Je houdt overzicht over de publiekshal.

Belangrijke vaardigheden:
– Klantgerichtheid.
– Goede communicatieve vaardigheden.
– Beleefdheid (ook onder druk).
– Oplossingsgerichtheid.
– Goed kunnen luisteren.

Voor de invulling van deze functie zal een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) worden opgevraagd.

Interviewplanning
Wij willen graag kandidaten ± 2 uur mee laten lopen op 6 november 2025. Het zou fijn zijn als er vooraf al rekening gehouden kan worden met deze data. Voor de top 3 kandidaten zijn de volgende tijdblokken gereserveerd:
09.30 – 11.30
13.30 – 15.30
15.30 – 17.30

Toelichting op rooster
Flexibele inzetbaarheid. Verplichte aanwezigheid op woensdag. Werkzaamheden vinden plaats op het gemeentehuis.

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
• Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
• Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.