Duik in de kern van kritische ICT-diensten als Ketenbeheerder binnen een dynamisch team. We zoeken een proactieve professional die als spil fungeert tussen afnemers en interne stakeholders. In deze rol ben je de drijvende kracht achter een vlotte incidentafhandeling, draag je bij aan continue verbeteringen en ondersteun je de agile workflow. Een unieke kans om jouw analytische vermogen en politieke sensitiviteit te benutten en te groeien in een uitdagende omgeving. Interesse in deze functie? Lees het hier!

Over het bedrijf

Masters in Public

Uitzendbureau

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving

Logius is op zoek naar een Ketenbeheerder om ons team van Service, Management & Support (SMS) binnen de ART Gegevens Gebruik (GG) te versterken. In deze coördinerende functie fungeer je als aanspreekpunt voor zowel afnemers als interne teams. Je draagt zorg voor een efficiënte afhandeling van meldingen en vragen, en neemt het voortouw bij het initiëren van verbeteringen binnen onze dienstverlening. Samen met collega-ketenbeheerders ben je verantwoordelijk voor het beheer en de continuïteit van de Stelseldiensten. Je biedt ondersteuning aan servicemanagement en coördineert releases en changes binnen een Agile-omgeving. Daarnaast adviseer je de Product Owner over mogelijke verbeteringen.

Verantwoordelijkheden

Zelfstandig afhandelen van complexe meldingen en incidenten (2e en 3e lijn).
Aansturen van leveranciers en interne collega’s bij vraagstukken.
Rapporteren over het gebruik van producten en diensten.
Toetsen en meedenken over technische oplossingsrichtingen.
Schrijven van werkinstructies en implementeren van verbeteringen in processen.
Signaleren van verstoringen en bijdragen aan beheerautomatisering.

Wat zoeken wij in jou?

Je bent analytisch sterk, toegankelijk en politiek sensitief. Je bent in staat om informatie op een gestructureerde manier te verwerken en te delen op verschillende niveaus. Je neemt initiatief, werkt zelfstandig binnen het team en je bent ambitieus, maar realistisch in wat haalbaar is.

Achtergrond van de opdracht

Door het vertrek van drie ketenbeheerders in twee maanden tijd en de duur van het proces om nieuwe medewerkers te werven, is er tijdelijk behoefte aan extra ketenbeheercapaciteit voor enkele maanden.

De eisen

HBO bachelor diploma

Certificaat ITIL4 Certificaat BISL

minimaal HBO+ werk- en denkniveau (5 jaar)

Beheerervaring in een vergelijkbare complexe ICT-omgeving (5 jaar)

Ervaring met de aansturing van (externe) leveranciers (5 jaar)

De wensen

Je bent bekend met de dienstverlening, het beheer en de doorontwikkeling van diverse IT-voorzieningen.

Je beschikt minimaal over affiniteit met informatiebeveiliging en denkt graag mee over praktische, duurzame oplossingen binnen de keten.

Kennis van de diensten en producten van Logius is een pré.

Ervaring met of kennis van de Agile/Safe werkwijze.

Affinitiet met test(automatisering)

Ervaring met Clientèle, Confluence en Jira.

Gerelateerde zoekopdrachten

Fulltime Rotterdam HBO Rotterdam Loondienst (vast) Rotterdam Rotterdam Provincie Zuid-Holland

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures in Rotterdam

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)