Ketenbeheerder Den Haag • SynProfs

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor onze opdrachtgever Logius zijn wij op zoek naar Ketenbeheerder. 

Deze functie is niet geschikt voor zzp’ers en daarom ontvangen wij graag CV’s van medewerkers die in loondienst zijn van een bedrijf waar zij geen eigenaar van zijn.

Wat ga je doen?

Logius is op zoek naar een Ketenbeheerder voor het team Service, Management & Support (SMS) in de ART Gegevens Gebruik (GG). In deze coördinerende rol ben je het aanspreekpunt voor zowel afnemers als interne teams. Je zorgt voor een goede afhandeling van meldingen en vragen, en neemt initiatief voor verbeteringen binnen de dienstverlening. Je werkt samen met collega-ketenbeheerders aan het beheer en de continuïteit van de Stelseldiensten. Je ondersteunt servicemanagement en coördineert releases en changes binnen een Agile-omgeving. Ook adviseer je de Product Owner over mogelijke verbeteringen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Zelfstandig afhandelen van complexe meldingen en incidenten (2e en 3e lijn).
• Aansturen van leveranciers en interne collega’s bij vraagstukken.
• Rapporteren over gebruik van producten en diensten.
• Toetsen en meedenken over technische oplossingsrichtingen.
• Schrijven van werkinstructies en doorvoeren van verbeteringen in processen.
• Signaleren van verstoringen en bijdragen aan beheerautomatisering.
  
  

Wat breng je mee?

• Je bent analytisch sterk, toegankelijk en politiek sensitief. Je weet informatie gestructureerd te verwerken en te delen op verschillende niveaus.
• Je neemt initiatief, werkt zelfstandig samen met het team en bent ambitieus, maar realistisch in wat haalbaar is.

Vanwege vertrek van drie ketenbeheerders in twee maanden tijd en de duur van het proces om nieuwe medewerkers te werven is tijdelijk overbrugging met ketenbeheercapaciteit nodig van enkele maanden.

• HBO bachelor diploma
• Functioneel beheer - Certificaat ITIL4
• Functioneel beheer - Certificaat BISL
• Minimaal HBO+ werk- en denkniveau - 5 jaar
• Beheerervaring in een vergelijkbare, complexe ICT-omgeving - 5 jaar
• Ervaring met de aansturing van (externe) leveranciers - 5 jaar
  
  
• Deze functie is niet geschikt voor zzp’ers en daarom ontvangen wij graag CV’s van medewerkers die in loondienst zijn van een bedrijf waar zij geen eigenaar van zijn.

• Je bent analytisch, gestructureerd en proactief, met een sterk ontwikkeld zelflerend vermogen en een drive om continu te verbeteren.
• Je bent communicatief sterk, schrijft helder voor zowel technisch als niet-technisch publiek, en vormt de schakel tussen afnemers en automatisering.Je bent bekend met de dienstverlening, het beheer en de doorontwikkeling van diverse IT-voorzieningen.
• Je beschikt minimaal over affiniteit met informatiebeveiliging en denkt graag mee over praktische, duurzame oplossingen binnen de keten.
• Kennis van de diensten en producten van Logius is een pré.
• Ervaring met of kennis van de Agile/Safe werkwijze.
• Affiniteit met test(automatisering)
• Ervaring met Clientèle, Confluence en Jira.
• Je hebt ervaring in een SAFe-Agile werkomgeving en hebt relevante certificeringen

• Een Nederlands CV in word formaat (inclusief voorletters, woonplaats, geboortedatum)
• Persoonlijke motivatie gericht op het functieprofiel
• Beschikbaarheid en geplande vakanties
• All-in uurtarief (incl. reiskosten, parkeerkosten en verblijf, excl. BTW)