Waar kom je te werken
GVB zorgt ervoor dat de stad Amsterdam voor iedereen bereikbaar is. Een stad met een verscheidenheid en diversiteit van bewoners en bezoekers. Deze diversiteit zie je ook terug in onze organisatie; wij zijn een afspiegeling van de Amsterdamse samenleving. Bij GVB werken bevlogen medewerkers met verschillende achtergronden, geaardheden, geloven, leeftijden, etnische achtergronden en opleidingsniveaus. Wij vinden dat een divers samengesteld team betere besluiten neemt en effectiever is.

Wat ga je doen
Als medewerker Service & Tickets help je reizigers met het kopen van vervoerbewijzen en geef je heldere (reis)informatie. Je beantwoordt vragen, vult samen met reizigers webformulieren in en verwijst hen indien nodig door. Je wordt ook ingezet als Host op locatie om reizigers gastvrij te ontvangen en te begeleiden.
Daarnaast beheer je je eigen loketvoorraad, verricht je administratieve taken en open/ sluit je de vestiging volgens de GVB-procedures. Je werkt in een omgeving die continu verandert door ontwikkelingen in OV-betaalsystemen en IT, wat vraagt om flexibiliteit en leergierigheid.

Gevraagd

Wie ben jij

Je beschikt over een relevante opleiding op minimaal mbo-3 niveau;
Je hebt minimaal 3 jaar frontoffice-ervaring, bij voorkeur binnen een servicekantoorconcept;
Je bent vaardig met alle gangbare Microsoft Office-programma’s;
Je hebt ruime ervaring met kassawerkzaamheden en de bijbehorende administratieve processen;
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend mondeling, en goed schriftelijk. Ook kun je je goed in het Engels uitdrukken;
Je bent een enthousiaste, optimistische en energieke persoonlijkheid en straalt dit uit naar collega’s en reizigers;
Je bent dienstverlenend, betrouwbaar, flexibel en beschikt over een sterk probleemoplossend vermogen. Je luistert goed, leeft je in en streeft altijd naar 100% reizigerstevredenheid;
Je functioneert goed onder druk en gaat effectief om met conflictsituaties. Je schakelt moeiteloos tussen systemen terwijl je klantgericht blijft communiceren;
Je bent kwaliteitsgericht, integer en pikt nieuwe informatie snel op;
Je denkt mee over verbeteringen, legt makkelijk verbanden en draagt actief bij aan een hogere klanttevredenheid en servicekwaliteit;
Tot slot ben je communicatief sterk, samenwerkingsgericht en in staat snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
Je bent bereid om te werken in wisseldiensten, op feestdagen, en op alle vestigingen waar GVB Service & Tickets actief is.

Aanbod

Wat bieden wij

Bruto maandsalaris tussen €2.449 - €3.538 obv 36 uur;
Reiskostenvergoeding;
Eindejaarsuitkering 8,33%
Een collegiaal team;
Onregelmatigheidstoeslag voor werk buiten reguliere werktijden;
Een functie met uitzicht op een vast dienstverband;
Een baan bij een maatschappelijk betrokken organisatie.

Overige info
Startdatum is 30 oktober 2025
Het kennismakingsgesprek zal samen met jou worden gepland.
Vanwege het integriteitsbeleid vraagt de GVB om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Gerelateerde zoekopdrachten

Customer Service Representative Amsterdam Parttime Amsterdam MBO Amsterdam Loondienst (tijdelijk) Amsterdam Amsterdam Provincie Noord-Holland Customer Service Representative Salaris Customer Service Representative

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Service Representative in Amsterdam

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)