Klantenservicemedewerker 1e lijns (Client Expert Frontoffice) Rotterdam • Office Banen

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

📍 Rotterdam | 🕒 32–40 uur | 💼 Uitzendbasis | 🚀 Start: zo snel mogelijk

Sommige mensen lossen problemen op.Jij helpt mensen verder.

Bij Eneco eMobility zoeken we iemand die rust brengt als iets even niet werkt. Iemand die met geduld en nieuwsgierigheid luistert, meedenkt en technische vragen vertaalt naar heldere oplossingen. Iemand die het fijn vindt als klanten zich na jouw hulp opgelucht en gehoord voelen. Want achter elke laadpaal zit een écht mens. En jij bent degene die ervoor zorgt dat die zich gehoord voelt.

Waarom dit werk ertoe doetJe werkt met uitzicht over Rotterdam, op een paar minuten loopafstand van het Centraal Station. Maar belangrijker: je helpt klanten écht verder. Jij bent de geruststellende stem aan de andere kant van de lijn. Degene die ervoor zorgt dat een gezin zijn auto kan opladen, een ondernemer verder kan of iemand gewoon zijn dag weer door kan.

Bij Eneco eMobility draait energie niet alleen om stroom of laadpalen, maar ook om mensen. We geloven in collega's die met plezier werken, initiatief nemen en iets willen betekenen.

En dat gevoel – dat jij het verschil maakt in iemands dag – daar draait het hier om.

Wat je gaat doen

• Klanten telefonisch en digitaal helpen bij technische vragen (zoals het resetten van een laadpaal of firmware-update)
• Samen met collega's zorgen dat elk probleem écht opgelost wordt
• Werken met handige systemen zoals Microsoft Teams en Dynamics
• Afspraken nakomen en altijd die extra stap zetten die het verschil maakt

Wie jij bentJe hoeft geen techneut te zijn – wél iemand die graag mensen helpt en kennis snel kan opnemen. Je vindt het leuk om dingen uit te pluizen en haalt voldoening uit het moment waarop een klant zegt: “Ah, dankjewel! Het werkt weer!”

Daarnaast:

• Heb je minimaal een mbo 4-niveau (mbo 3-technische opleiding mag ook)
• Schakel je soepel tussen Nederlands en Engels
• Leer je snel en pak je nieuwe systemen makkelijk op
• Kun je goed zelfstandig werken, maar vind je teamwork minstens zo belangrijk
• En ja: je zit 6 tot 8 uur per dag aan de lijn, maar dat voelt voor jou als waardevol contact, niet als “calltime”

Klaar om iets te doen dat telt?Als jij iemand bent die energie krijgt van mensen helpen, leren en samenwerken: laten we dan kennismaken.Geen ingewikkelde sollicitatie, gewoon een goed gesprek. We zijn vooral benieuwd naar wie jij bent en wat jou motiveert.

👉 Solliciteer vandaag nog en ontdek of dit jouw volgende stap is.

Wat wij jou bieden

• Een startsalaris van €16,25 per uur
• Werkweken van 32, 36 of 40 uur, met ruimte voor jouw ritme
• Na de onboarding en inwerkperiode van drie maanden deels thuiswerken (dinsdag vaste kantoordag)
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding
• Een intensieve onboarding en buddy die met je meeloopt
• Een betrokken, informeel team dat successen samen viert
• En bovenal: werk dat bijdraagt aan een duurzamere toekomst 🌍

Voor de mensen die graag willen doorgroeien: dat is zeker een mogelijkheid!

Maar… sommige toppers zijn zó goed in hun huidige rol dat we ze liever niet missen in het team. Gelukkig zijn er bij ons genoeg manieren om jezelf te ontwikkelen en tegelijk impact te houden.

Waar je gaat werken