Kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein Loosdrecht • Matchpartner

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Adviseur Kwaliteit ben jij verantwoordelijk voor het borgen, verbeteren en innoveren van de kwaliteit binnen het Sociaal Domein. Je werkt nauw samen met beleidsadviseurs, consulenten, teamleiders en ketenpartners en bent zowel inhoudelijk coach als procesverbeteraar. Je bent verantwoordelijk voor de planning en werkverdeling binnen het team en fungeert als eerste aanspreekpunt voor collega’s over casussen, besluitvorming, kwaliteitsvragen en uitvoeringsrichtlijnen. Je ondersteunt het management met adviezen, ontwikkelt kwaliteitsstandaarden, implementeert beleidsveranderingen en zorgt voor deskundigheidsbevordering.

Je creëert ruimte voor leren en verbeteren en stimuleert het team om de PDCA-cyclus te hanteren. Met jouw analytisch vermogen weet je complexe vraagstukken terug te brengen tot de essentie en dit om te zetten in toepasbare werkinstructies en verbetertrajecten.

Taken en verantwoordelijkheden

Advisering en kwaliteitsbewaking:

• Adviseren op het gebied van kwaliteit van beleid, dienstverlening, uitvoering en teamontwikkeling.
• Signaleren van knelpunten in uitvoeringspraktijk en doen van verbetervoorstellen.
• Vertalen van (regionaal) beleid naar werkprocessen, werkinstructies en workflows.
• Deelname aan aanbestedingen, projecten, DPIA’s en klachtgesprekken.

Kwaliteit richting inwoner:

• Borging van processen vanuit met het oog op de fusie
• Evaluatie en inkoop ondersteuning van diensten van derden.
• Verbeteren van ketensamenwerking (contacten met externe partners).

Kwaliteit richting medewerkers:

• Coachen van medewerkers (gespreksvoering, , vaardigheden).
• Caseloadbesprekingen, toetsen van (nieuwe) medewerkers.
• Eerste aanspreekpunt team en werkverdeling.
• Beheer sjablonen, KIC-controles, superuser zaaksysteem.
• Organiseren trainingen en cursussen.

Kwaliteit richting management:

• Aanleveren van stuur- en managementinformatie (dashboards, MARAP).
• Adviseren management en teammanagers (beoordelingsgesprekken, jaargesprekken).
• Deelname aan interne projecten en werving/selectie.

Gevraagd

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar als kwaliteitsmedewerker
• Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
• Aantoonbare afgeronde opleiding- of een certificaat kwaliteitsmanagement;
• Aantoonbare werkervaring met procesoptimalisatie en het realiseren van werkprocedures;
• Aantoonbare werkervaring in het coachen van een team.

Aanbod

Wat mag je verder van matchpartner verwachten? 

• Matchpartner gaat vertrouwelijk om met kandidaten en vindt het belangrijk om de juiste hulp te bieden op maat
• Je kan van ons een pro-actieve houding verwachten en wij zullen vanuit jouw profiel en wensen kansen creëren bij onze klanten

Waar je gaat werken