Voor werkgevers


  1. Home
  2. Vacatures
  3. Vacatures Leiden
  4. Vacaturedetails
Wat
+30 km
Waar
+30 km
Uren
Opleiding
Contract
Ervaring
Salaris
Datum
Bedrijfstype
Zoek vacatures
Soortgelijke vacatures omgeving Leiden.
Laad meer vacatures

Senior Agent IT Servicedesk Leiden • Bright Professionals

Solliciteer nu
Solliciteer als één van de eersten
Opslaan
Solliciteer nu
Opslaan
Delen
  • Vacature rapporteren

Gevraagd

  • Fulltime
  • MBO of hoger
  • Expert
  • Nederlands (taal)

Aanbod

  • Loondienst (vast), Freelance
 

Vacature in het kort

Leiden
Als Senior Agent IT Servicedesk bij ons team speel je een cruciale rol in het waarborgen van de continuïteit van onze services. Jouw verantwoordelijkheden omvatten het plannen en roosteren voor een vlekkeloze operatie, het ontwikkelen van agents voor optimale prestaties, en het professioneel ondersteunen van gebruikers in zowel Nederlands als Engels. Dit is een unieke kans om je zowel technisch als organisatorisch te ontwikkelen en bij te dragen aan onze serviceverbeteringen. Wil je meer weten over wat we bieden? Lees nu verder!
 

Over het bedrijf

Bright Professionals
Werving en selectie•21 - 50 medewerkers
Bedrijfsprofiel
•
Medewerkers
 

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving
Voor Alliander zoeken wij een Senior Agent IT Servicedesk.
  • Je zorgt voor een gestroomlijnde planning en roostering, waarmee je continuïteit van de servicedesk waarborgt.
  • Je ontwikkelt agents samen met de product owner voor optimale prestaties en groei.
  • Je ondersteunt gebruikers professioneel en klantvriendelijk in zowel het Nederlands als het Engels.
  • Je beantwoordt technische vragen adequaat, ook in urgente situaties.
  • Je voert zelfstandig systeembeheer uit met diepgaande vakkennis en procesafstemming.
  • Je monitort systemen proactief en lost storingen snel op.
  • Je initieert verbeteringen om de klanttevredenheid te verhogen en een optimale klantervaring te realiseren.
  • Je handelt zelfstandig in complexe vraagstukken na een grondige analyse.
  • Je draagt bij aan de vakinhoudelijke aspecten van plannen, projecten en oplossingen voor de inrichting van de IT-Servicedesk.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.


Functie eisen
  • Je hebt ervaring met Agile werkmethoden.
  • Je beschikt over kennis van Genesys.
  • Je hebt ervaring in IT Support.
  • Je bent bekend met ServiceNow.

Functie wensen
Geen

Extra informatie
  • PlaatsLeiden
  • OpleidingsniveauMBO/HBO/WO
  • Aantal uur40 uur per week
  • Startdatum01-12-2025
  • Geschikt voor ZZP?Ja
  • Thuiswerken mogelijk?N.t.b.

Gerelateerde zoekopdrachten

Helpdeskmedewerker LeidenFulltime LeidenMBO LeidenLoondienst (vast), Freelance LeidenLeidenProvincie Zuid-HollandHelpdeskmedewerkerSalaris Helpdeskmedewerker
Vacature opslaan
 Vacature delen
Sluit
Je notitie is succesvol opgeslagen
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Opslaan
Sluit
Bedankt, je melding is verstuurd
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Versturen
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Zoek vacatures
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in
Zoek vacatures