In deze functie als Service Designer in het team Buitengewone Zaken Blauw (BZB) gebruik je design thinking om nieuwe manieren van communicatie te ontwikkelen. Je zorgt ervoor dat zowel burgers als medewerkers centraal staan in deze projecten. Door workshops te organiseren en communicatie beter te maken, werk je aan het vertrouwen van burgers in de Belastingdienst. Je gebruikt data om problemen op te lossen en helpt met het verbeteren van processen. Ook maak je reizen van burgers inzichtelijk. Lees door en ontdek waarom wij jouw expertise nodig hebben.

Over het bedrijf

Samenvijf

Werving en selectie•51 - 250 medewerkers

• •

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving

Als Service Designer binnen het programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB) werk je met design thinking als basis. Je ontwikkelt en implementeert nieuwe communicatiekanalen waarbij burgers en uitvoerders centraal staan. Je helpt bij het opzetten en organiseren van Customer Journey Management en klantsignaalmanagement processen en structuren.

Je organiseert en faciliteert workshops en co-creatie sessies en richt communicatie-infrastructuren in die de interactie tussen verschillende stakeholders stroomlijnen en verbeteren. Daarnaast adviseer je over en borg je een burgergerichte aanpak met oog voor de reputatie van de Belastingdienst, met als doel het herstellen van vertrouwen van burgers.

Je vertaalt inzichten uit data-analyse naar praktische oplossingen voor bedrijfsvoering en beleid en werkt actief mee aan de uitvoering van werkzaamheden en de inrichting van processen binnen diverse programma's, met een focus op praktische en uitvoerbare oplossingen. Ook visualiseer je burgerreizen.

Aanbod

We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)
Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen
Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega's die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

Waar je gaat werken

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.

Gerelateerde zoekopdrachten

Designer Den Haag Fulltime Den Haag Loondienst (vast) Den Haag Den Haag Provincie Zuid-Holland Designer Salaris Designer

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Designer in Den Haag

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)