Service Delivery Manager Capelle aan den IJssel • Enovation

Ben jij een verbinder met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid? Enovation zoekt een Service Delivery Manager die onze dienstverlening naar een hoger niveau tilt, en daarmee bijdraagt aan betere zorg voor iedereen.

Als Service Delivery Manager ben jij verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening die Enovation levert aan haar klanten. Je bewaakt afspraken, signaleert verbeterkansen en weet deze effectief te beleggen binnen onze organisatie. Van SLA’s tot servicebesprekingen, jij bent de schakel tussen techniek en klantbeleving en weet daarin uitstekend te balanceren.

Je maakt deel uit van het Service Delivery Managementteam, dat bestaat uit negen collega’s. Je werkt nauw samen met developers, integrators, projectmanagers en andere teams om onze dienstverlening continu te verbeteren. Daarnaast ondersteun je onze Team Lead Service Delivery Management bij strategische en organisatorische vraagstukken.

Iedere maandag starten jij en je team met een weekly stand-up waarin jullie de actiepunten voor komende week bespreken. Je werkt hybride, maar aanwezigheid op dinsdag en donderdag in Capelle aan den IJssel wordt als prettig ervaren. Kom je liever drie, vier of vijf dagen per week naar kantoor? Dan ben je uiteraard van harte welkom!

• Jij bent de spil tussen klanten, leveranciers en interne teams rondom SLA-afspraken en verbeteringen
• Je signaleert verbeterpunten en veranderende behoeftes, en belegt deze binnen de organisatie
• Je initieert zelf verbeteringen in dienstverlening, procedures en documentatie
• Je organiseert en leidt service level besprekingen met klanten en partners
• Je stelt beheerafspraken op en legt deze vast in een Dossier Afspraken en Procedures (DAP)
• Je bewaakt onze SLA’s en volgt afwijkingen op bij alle betrokken partijen
• Je signaleert actiepunten en stemt gewenste verbeteringen af met onze interne organisatie
• Je beheert en vernieuwt klantcontracten waar nodig

Je bent een communicatief sterke professional die makkelijk schakelt tussen verschillende niveaus. Je weet vertrouwen op te bouwen, neemt verantwoordelijkheid en hebt een scherp oog voor kwaliteit en samenwerking.

We denken dat jij goed bij ons past als je:

• Direct bij wilt dragen aan het verbeteren en digitaliseren van onze zorgsector
• Minimaal vijf jaar ervaring hebt als Service Delivery Manager, of een vergelijkbare functie
• Moeiteloos kunt omgaan met verschillende stakeholders en belangen
• Bereid bent om wekelijks klanten te bezoeken
• In het bezit bent van een ITIL Foundation certificering
• Overige ITIL, Prince2, ASL en BISL certificeringen zijn een pré
• Ervaring in de zorgsector is een pré
• Nederlands en Engels vloeiend spreekt en schrijft

Werken bij Enovation is meer dan het hebben van een baan. Het is een volgende stap in jouw carrière. We geloven dat ons succes afhankelijk is van de betrokkenheid en ontwikkeling van onze collega’s en daarom streven we ernaar om een inspirerende en ondersteunende werkomgeving te bieden.

Daarnaast mag je van ons het volgende verwachten:

• Een contract voor 36 tot 40 uur per week.
• Salaris afhankelijk van ervaring tussen de € 4.000 en € 5.000 bruto per maand.
• Een leaseauto om onze klanten te bezoeken
• 25 tot 29 vakantiedagen per jaar, plus de optie om extra dagen bij te kopen.
• Een prima pensioenregeling.
• Thuiswerkvergoeding en de mogelijkheid om hybride te werken.
• Doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen Enovation.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een laptop, mobiele telefoon en thuiswerkvoorzieningen.

Bij Enovation combineren we zorg en technologie om de gezondheidszorg van morgen te verbeteren. Ons Enovation Platform biedt digitale oplossingen die zorgprofessionals ondersteunen bij elke stap van de patiëntreis. Met meer dan 40 jaar ervaring en duizenden klanten zijn wij dé partner voor innovatieve en betrouwbare zorgoplossingen.

We geloven in een duurzame gezondheidszorg die voor iedereen toegankelijk is. Door technologie en zorg te verbinden, faciliteren we samenwerking en communicatie tussen zorgverleners en patiënten. Onze oplossingen richten zich op actuele zorgthema’s zoals patiëntbetrokkenheid, zorgcoördinatie, medicatieveiligheid en gegevensuitwisseling.

Bij Enovation staan betrouwbaarheid, innovatie, betrokkenheid, passie en openheid centraal. We ondersteunen zorgprofessionals met slimme, efficiënte digitale tools, zodat zij zich kunnen richten op wat echt belangrijk is: persoonlijke aandacht voor de patiënt.

En we groeien. Snel.

Sinds kort zijn we onderdeel van Legrand, een wereldwijde speler in elektrische en digitale infrastructuur. Dat opent deuren naar internationale samenwerking, innovatie en doorgroeimogelijkheden op grote schaal.

Jouw rol als Service Delivery Manager is van grote waarde. Jij zorgt voor een betrouwbare en klantgerichte dienstverlening en daarmee voor een stabiele digitale zorgomgeving voor iedereen.

Is jouw interesse gewekt en zie jij jezelf als Enovation’s nieuwe Service Delivery Manager? Neem contact met ons op. Solliciteer direct door jouw cv en motivatie te mailen via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op.

Ben je benieuwd naar de aftermovie van ons meest recente bedrijfsevent? Neem een kijkje!

Recruiter? Bedankt voor de interesse, maar wij vullen de vacature zelf in.