Klantenservice Medewerker Schade Apeldoorn • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij iemand die goed kan luisteren, graag mensen helpt en op zoek is naar een baan waar je je verder kunt ontwikkelen? Mooi. Want bij één van de grootste verzekeraars van Nederland kun je zonder ervaring starten als schadebehandelaar. Jij brengt de motivatie mee, wij zorgen voor de juiste begeleiding en opleiding.

• € 19,29 bruto per uur
• 24 - 34 uur
• Tijdelijk met kans op verlenging
• Werken in Apeldoorn, hybride mogelijk
• Ontwikkel je tot allround schadebehandelaar
• Een fijn team met veel humor en een open sfeer

• Je beschikt over minimaal een mbo 4 diploma;
• Twee dagen per week beschikbaar tot 18:00 uur;
• Geen lange vakantieplannen in de eerste drie maanden;
• Een gezonde dosis nieuwsgierigheid en inlevingsvermogen;
• Ervaring in schadebehandeling of verzekeringen? Hoeft niet. Wat wél belangrijk is: dat je klantgericht bent, goed kunt luisteren en duidelijk communiceert.

Elke dag help je klanten van bekende labels als Centraal Beheer, FBTO en Interpolis. Iemand belt jou omdat er iets mis is gegaan: Een schade aan een woning, auto, of op reis. Jij stelt de juiste vragen, bekijkt de verzekering en vertelt wat er wordt vergoed. Jij regelt het van A tot Z, en de klant weet precies waar hij aan toe is.

In een paar weken tijd word je stap voor stap klaargestoomd om zelfstandig klanten te helpen bij hun schademelding. Van een kapotte telefoon tot stormschade aan een woning: jij bent degene die de klant geruststelt en alles netjes regelt.

Je komt te werken op de afdeling schadeservices. De afdeling is open van maandag tot en met vrijdag, tussen 08:00 en 18:00 uur. Genoeg ruimte dus om werktijden te combineren met je privéleven.

Je begint met een intensief inwerktraject van vier à vijf weken (28 uur per week, verspreid over 4 dagen). Die periode werk je volledig op kantoor in Apeldoorn. Zo leer je het vak, de systemen en vooral: hoe je klanten écht goed helpt. Na die eerste tien weken kun je deels vanuit huis werken.

Wat gebeurt er na jouw sollicitatie?
- Je komt in contact met mij of een van mijn collega's
- Je maakt een assessment zodat we het werk- en denkniveau kunnen bepalen
- Je voert een sollicitatiegesprek met Achmea
- Je doorloopt de screening
- Je start met je nieuwe baan!

Note: applicants must speak Dutch fluently.