Wmo Contract- en Relatiemanager Zoetermeer • ZuidProfs

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Wmo Contract- en Relatiemanager ben jij de strategische schakel tussen beleid, uitvoering en aanbieders binnen de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Je werkt aan de verdere ontwikkeling en professionalisering van contractmanagement en zorgt ervoor dat samenwerking, kwaliteit en rechtmatigheid hand in hand gaan.

• Sturen op resultaten aan de hand van KPIs en uitvoeren van relatiemanagement met Wmo-aanbieders.
• Signaleren van trends op basis van data en analyses en vertalen van beleidsdoelen naar concrete afspraken.
• Borgen dat maatschappelijke ambities meetbaar worden gerealiseerd.
• Bewegen binnen een politiek-bestuurlijke omgeving en onderhouden van goede relaties met interne en externe stakeholders.
• Gesprekspartner zijn op tactisch en strategisch niveau.

• Ontwikkeling, borging en vaststelling van Volwassenheidsniveau 3 van het NICV-model.
• Inrichting en doorontwikkeling van CRM-processen in Engage.
• Ontwerp en implementatie van een Supplier Relationship Management (SRM)-aanpak, inclusief aftrap met Wmo-aanbieders.
• Oplevering en overdracht van de CRM-module (NTTL) en het CRM-Wmo-model aan procesbeheer.
• Vaststelling van CRM-Wmo-beleid en training van nieuwe CRMers in het Zoetermeerse model.
• Inventariseren en mede organiseren van trainingsprogrammas (Financieel, Juridisch, SROI, Risicomanagement, Inkoop) voor contractmanagers binnen het concern.
• Implementatie van een nieuwe KPI-set en addendum inZet voor de taakgerichte opdracht van inZet.
• Uitvoeringsovereenkomst 2026 inZet en het voorproces Inkoopstrategie inZet (afbakening, tijdspad, evaluatie, bekostigingsmodel).
• Uitvoering van contract- en relatiemanagement specifiek op Trevvel en inZet.

Je draagt bij aan de verdere professionalisering van het CRM-proces, versterkt de samenwerking met leveranciers en borgt data-gedreven sturing binnen de Wmo.

Gevraagd

Eisen:

1. Indien opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, staat opdrachtnemer in het handelsregister geregistreerd als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi)
2. De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 6 maanden geen 3 overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij de opdrachtgever. (Dit criterium is niet van toepassing op kandidaten die een vast dienstverband hebben bij de uitlenende instantie
3. Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding
4. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als contract- en Relatiemanager binnen het Sociaal domein

Wensen:

• Aantoonbare werkervaring met het toepassen van CATS-CM of vergelijkbare methodiek én met de ontwikkeling van CRM-processen of professionaliseringsmodellen zoals het NICV-model
• Aantoonbare werkervaring met het implementeren of optimaliseren van Supplier Relationship Management (SRM) en/of inrichten van CRM in een digitaal systeem (zoals Engage)
• Aantoonbare werkervaring met inkoop- en aanbestedingstrajecten binnen het sociaal domein, inclusief opstellen of uitvoeren van KPIs
• Aantoonbare werkervaring met regionale samenwerking of ketenpartners binnen Wmo-contractmanagement (zoals inZet, Trevvel of vergelijkbare samenwerkingsverbanden)
• De kandidaat stelt zich voor in een korte (persoonlijke) motivatie waarin hij/zij helder beschrijft hoe hij/zij bijdraagt aan de verdere professionalisering van CRM-Wmo, inclusief visie op data gedreven en samenwerkingsgericht contractmanagement

Waar je gaat werken

• De meeste functies zijn tijdelijke functies voor een langere periode. Soms met uitzicht op vast.
• ZZP is niet altijd mogelijk.
• Goede beheersing van het Nederlands is voor alle functies vereist
• Ervaring bij een overheidsorganisatie is een grote pré, soms een eis.
• We ontvangen graag jouw CV in het Nederlands, liefst in Word format.
• Vermeld je functies en werkzaamheden inclusief jaartallen en maanden, meest recente bovenaan.