Wmo Contract en Relatiemanager Zoetermeer • Bright Professionals

Als Wmo Contract- en Relatiemanager bij een toonaangevende gemeente in het sociaal domein, ben je de spil in het realiseren van inclusieve zorg en welzijn. Je werkt aan de cruciale verbinding tussen beleid, uitvoering en zorgaanbieders, waarbij jouw inzet direct bijdraagt aan een sterke en innovatieve stad. In een omgeving die openheid, focus en innovatie stimuleert, krijg je de kans om je te ontwikkelen, verantwoordelijkheid te nemen en bij te dragen aan een toekomstbestendig zorglandschap. Interesse in deze functie? Lees het hier!

Functieomschrijving
Voor Gemeente Zoetermeer zoeken wij een Wmo Contract en Relatiemanager. Je draagt dagelijks bij aan een sterke, inclusieve stad waarin iedereen mee kan doen. Jij zet je in voor inwoners die ondersteuning nodig hebben op het gebied van zorg, welzijn, participatie en bestaanszekerheid.

Binnen het Sociaal Domein werk je samen met de afdeling Gezondheid en Maatschappelijke Ondersteuning aan toegankelijke en kwalitatieve zorg. Je richt je op de samenhang tussen beleid, uitvoering en contractsturing. In het team Contract- en Relatiemanagement Wmo (CRM) speel jij een sleutelrol door te sturen op contractkwaliteit, beleidsrealisatie en samenwerking met partners in de zorg.

Je werkt in een omgeving waar open contact, focus en innovatie belangrijk zijn. Je bouwt aan duurzame samenwerkingen met Wmo-aanbieders, regiogemeenten en interne partners. Hierbij maak je gebruik van data, processen en relaties om maatschappelijke impact te realiseren.

Je krijgt ruimte om te groeien, verantwoordelijkheid te nemen en actief bij te dragen aan een toekomstbestendig zorg- en ondersteuningslandschap.

Als Wmo Contract- en Relatiemanager ben jij de strategische schakel tussen beleid, uitvoering en aanbieders. Je werkt aan de verdere ontwikkeling en professionalisering van contractmanagement binnen de Wmo. Je zorgt ervoor dat samenwerking, kwaliteit en rechtmatigheid hand in hand gaan.

Jij stuurt op resultaten door middel van KPI’s, voert relatiemanagement met Wmo-aanbieders en signaleert trends op basis van data en analyses. Je vertaalt beleidsdoelen naar concrete afspraken en borgt dat maatschappelijke ambities meetbaar worden gerealiseerd.

Je beweegt soepel binnen een politiek-bestuurlijke omgeving, onderhoudt goede relaties met interne stakeholders en externe partners en treedt op als gesprekspartner op tactisch en strategisch niveau.

Belangrijkste verantwoordelijkheden en kennisgebieden

• Je werkt mee aan de ontwikkeling, borging en vaststelling van Volwassenheidsniveau 3 van het NICV-model;
• Je richt CRM-processen in Engage in en ontwikkelt deze verder door;
• Je ontwerpt en implementeert een Supplier Relationship Management (SRM)-aanpak, inclusief aftrap met Wmo-aanbieders;
• Je levert de CRM-module (NTTL) op en draagt het CRM-Wmo-model over aan procesbeheer;
• Je ondersteunt bij de vaststelling van CRM-Wmo-beleid door de proceseigenaar en traint nieuwe CRM’ers in het Zoetermeerse model;
• Je inventariseert en organiseert mede trainingsprogramma’s (Financieel, Juridisch, SROI, Risicomanagement, Inkoop) voor contractmanagers binnen het concern;
• Je werkt aan het addendum inZet, stelt een nieuwe KPI-set op en implementeert deze voor de taakgerichte opdracht van inZet;
• Je bent betrokken bij de uitvoeringsovereenkomst 2026 inZet en bij het voorproces Inkoopstrategie inZet (afbakening, tijdspad, evaluatie, bekostigingsmodel);
• Je ontwikkelt de inkoopstrategie;
• Je voert contract- en relatiemanagement uit, specifiek op Trevvel en inZet.

Je draagt bij aan verdere professionalisering van het CRM-proces, versterking van samenwerking met leveranciers en borging van data gedreven sturing binnen de Wmo.

Competenties

• Strategisch denkvermogen en omgevingsbewustzijn;
• Analytisch en data gedreven werken;
• Samenwerkingsgericht en verbindend leiderschap;
• Politiek-bestuurlijke sensitiviteit;
• Overtuigingskracht en communicatieve vaardigheid;
• Innovatief en oplossingsgericht;
• Resultaatgerichtheid en eigenaarschap;
• Plannen, organiseren en prioriteren;
• Coachend vermogen en kennisdeling.

Organisatie
Als je werkzaam bent bij deze gemeente, bouw je direct of indirect en uit volle overtuiging mee aan Zoetermeer. Door heldere keuzes te maken, verbindingen te leggen en uit te gaan van ieders eigen kracht zie je de stad mooier en beter worden. Je mag trots zijn op het resultaat van vandaag en bouwt mee aan de resultaten van morgen.

Samen, open, flexibel en lerend draag je bij aan oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. Groot en klein, voor de stad en de mensen, voor nu en de toekomst. Jij ziet mogelijkheden, benut kansen en maakt ruimte voor ideeën en initiatief. Met hart voor de stad bouw je mee aan het Zoetermeer van vandaag én morgen. Dat is de missie waarvoor deze organisatie staat!

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.