RNI balie medewerker Gemeente Heerlen • Aethon

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wil jij direct bijdragen aan de dienstverlening voor burgers? Heb je een klantgerichte houding en kun je helder communiceren? Dan is de functie van medewerker frontoffice RNI bij de gemeente iets voor jou! Bij Aethon krijg je de kans om een belangrijke rol te spelen in de publieke dienstverlening.

Als medewerker van de frontoffice RNI ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners die contact opnemen over persoonsgegevens en administratieve zaken. Je helpt burgers bij het aanvragen, wijzigen of ophalen van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. Daarnaast registreer je verhuizingen, geboortes, overlijdens en andere persoonsgegevens in het Registratie Niet-Ingezetenen (RNI)-systeem en beantwoord je vragen over adres- en persoonsgegevens. Wanneer nodig verwijs je burgers door naar de juiste afdeling of organisatie.

Je zorgt ervoor dat elk contact professioneel, vriendelijk en efficiënt verloopt. Daarbij werk je nauw samen met collega’s binnen de gemeente om burgers zo goed mogelijk te helpen en de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen.

In deze rol draag je bij aan een verbeterde ervaring voor inwoners en speel je een cruciale rol in de gemeentelijke frontoffice. Je helpt burgers direct bij hun vragen en problemen en bent daarmee een belangrijke schakel tussen de gemeente en de samenleving.

Wat breng je mee?
Voor deze functie is het belangrijk dat je energie krijgt van het helpen van anderen, geduldig bent en goed kunt luisteren. Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten:

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Je bent minimaal twee volledige dagen per week beschikbaar voor ten minste twaalf maanden. Dit is een vereiste.
• Je volgt een relevante HBO- of WO-opleiding of hebt deze afgerond, zoals Bestuurskunde, Rechten, Sociaal Juridische dienstverlening of andere sociaal-maatschappelijke studies. Dit is een vereiste.
• Je spreekt vloeiend Nederlands.

Wat bieden wij jou?
Bij Aethon vinden we het belangrijk om te leren tijdens het werk en goed voor onze talenten te zorgen. Daarom bieden wij:

• Een bruto uurloon van 19,49  (inclusief 8,33% vakantiegeld).
• Reiskostenvergoeding voor zowel OV als eigen vervoer.
• Flexibiliteit met een 0-urencontract.
• Ondersteuning van een persoonlijke poolmanager.
• Waardevolle werkervaring, opleidingen en trainingen.
• Mogelijkheden om door te groeien naar traineeships na je studie via detachering.

Waar je gaat werken

Aethon laat de maatschappij stralen! Dat doen we door mensen die staan te popelen om aan de slag te gaan, te verbinden aan organisaties in de zorg, de kinderdagopvang, woningcorporaties en de overheid. Sectoren die Nederland mooi maken en waar talent het hardst nodig is. Zo zetten we mensen, organisaties en daarmee de maatschappij 'aan'.

Maar we gaan verder dan alleen verbinden. We maken jouw werk makkelijk via handige planningsapps en ondersteunen je we met trainingen, opleidingen en traineeships.

Wil je werk dat aansluit bij je studie? Aan de slag gaan waar en wanneer je wilt? Het verschil maken met werk dat ertoe doet? Dan is dit jouw moment. We hebben altijd een (bij)baan die perfect bij je past. You're ON met Aethon!