Als allround medewerker Guest Support help je gasten met hun vragen, zowel per telefoon als email. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een goede oplossing. Je werkt in een team en samen zorgen jullie dat elke gast tevreden is. Het is belangrijk dat je goed kunt schakelen en ook in de avonden en weekenden beschikbaar bent. Je maakt deel uit van een gastvrij team en je inzet wordt zeer gewaardeerd. Lees door en ontdek hoe deze kans jouw carrière kan transformeren.

Over het bedrijf

RCE Kantoor

Directe werkgever

Volledige vacaturetekst

Als allround medewerker Guest Support beantwoord je binnenkomende vragen via alle mogelijke kanalen. Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand die gastvrij is en snel kan schakelen zodat de gast optimaal geholpen wordt. Je bent communicatief sterk in woord en voornamelijk in geschrift, je denkt mee met onze gast en zorgt ervoor een hoge klant/ gasttevredenheid. Jij bent pas tevreden wanneer onze gast goed geholpen is. Past iets niet in ons standaard reserveringssysteem, dan vind jij het een uitdaging om hier toch een passende oplossing voor te vinden.

Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Wij werken in shiften tussen 11.00 en 20.00 uur, het is dus belangrijk dat je ook een paar avonden en minimaal 1 weekenddag in de week beschikbaar bent. Tijdens alle Nederlandse feestdagen zijn wij ook geopend, wanneer de locatie werkt werken wij ook! We maken het rooster in overleg met jou, dus je kan aangeven wanneer je niet beschikbaar bent, daar houden we rekening mee. Je vindt het leuk om te communiceren en hebt een open, sociale en gastvrije houding naar onze gasten. Bij voorkeur heb je al enige ervaring in de customer support.

Je wordt verantwoordelijk voor het aannemen van gast-vragen en reserveringen voor al onze concepten, je denk mee met de gast en plaatst de reservering in ons reserveringssysteem. Eventuele lastminute reserveringen of afwijkende afspraken zet je door naar een van onze locaties, zodat zij kunnen zorgen voor een gastvrij ontvangst en goede personeelsbezetting.

Verder behandel je alle overige binnenkomende vragen zowel per email als telefoon en zet deze door naar de juiste afdeling of persoon. Dit doe je samen met al je andere collega’s in het team. Je vindt het leuk en een uitdaging om onze gasten vriendelijk te woord te staan en te helpen met hun vraag of klacht, ‘kan niet’ staat niet in jouw woordenboek.

Wanneer
kan ik
beginnen?

Zo snel mogelijk! Na je sollicitatie nemen wij snel contact met je op en zorgen we voor een vlotte procedure.

Gevraagd

Je bent:

Communicatief vaardig, je vindt het leuk om maatwerk te leveren en onze gasten vriendelijk te woord te staan en te helpen

Oplossingsgericht en je denkt in alternatieven

32-36 uur beschikbaar, waarvan minimaal 1 weekenddag (zaterdag/zondag)

Aanbod

Je krijgt:

Een bruto maandsalaris tussen € 2.547,- en € 2.812,- o.b.v. fulltime

Snel een vast contract en een werk/privébalans waar je blij van wordt

Een intensief trainingsprogramma, gericht op jouw persoonlijke ontwikkeling

Gratis personeelsmaaltijden, jaarlijks een groot personeelsfeest, korting op je sportabonnement en meer.

Gerelateerde zoekopdrachten

Communicatiemedewerker Amstelveen Fulltime Amstelveen Loondienst (vast) Amstelveen Amstelveen Provincie Noord-Holland Communicatiemedewerker Salaris Communicatiemedewerker

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Communicatiemedewerker in Amstelveen

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)