Seeking a skilled Service Advisor with strong administrative abilities and a passion for cars. As a Senior Service Advisor, you'll be the go-to person, ensuring everything in aftersales goes smoothly. Your structured approach and customer-friendly attitude lead to top-notch service experiences. Enjoy personal growth at the Wassink Academy, plus excellent benefits like travel and pension plans. Be part of a fun team where you can work independently and truly make a difference! Read on to see how your skills fit this role.

Over het bedrijf

Wassink Autogroep

Directe werkgever•251 - 1000 medewerkers

• •

Volledige vacaturetekst

Ben jij een ervaren Service Adviseur die administratief sterk is, servicegericht werkt en affiniteit heeft met de autobranche? Als Senior Service Adviseur bij Wassink Autogroep in Velp ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s en zorg je dat alles in de aftersales vlekkeloos verloopt. Dankzij jouw gestructureerde aanpak, nauwkeurigheid en klantgerichte instelling ervaren onze klanten een optimale servicebeleving.

De functie in het kort

Ben jij een ervaren Service Adviseur met een sterk administratief inzicht, klantgerichte instelling en affiniteit met de autobranche? Dan is de functie van Senior Service Adviseur bij Wassink Autogroep in Velp iets voor jou!

In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en collega’s en zorg je dat alles binnen de aftersales soepel verloopt. Dankzij jouw gestructureerde aanpak, nauwkeurigheid en servicegerichte houding bied je onze klanten een optimale servicebeleving. Je combineert administratieve precisie met persoonlijke aandacht en neemt de lead bij complexere processen, zo houd jij het overzicht en zorg je dat alles op rolletjes loopt.

Wat ga je doen?

Tijdig en correct regelen van klant- en ROB-werkzaamheden.
Nauwkeurig afhandelen van garantieclaims in samenwerking met de garantieafdeling.
Factureren van klantfacturen, ROB-werkzaamheden en garantieaanvragen, inclusief het informeren van klanten zodra hun auto gereed is.
Verwerken van interne werkorders en onderhouden van contacten met leasemaatschappijen en importeurs.
Plannen van telefonische afspraken en ondersteunen van collega’s bij werkvoorbereiding.
Fungeren als aanspreekpunt voor klanten, monteurs en externe partijen, en effectief schakelen tussen alle betrokkenen.
Coachende rol voor minder ervaren Service Adviseurs en bijdragen aan procesverbeteringen.

Wat vragen wij?

Ervaring en expertise: minimaal 2 jaar ervaring als Service Adviseur en diepgaande kennis van aftersalesprocessen.
Administratieve en organisatorische vaardigheden: gestructureerd werken, overzicht houden en nauwkeurig afhandelen van processen.
Klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden: effectief communiceren met klanten, monteurs en externe partijen, met oog voor optimale service.
Leidinggevende en coachende vaardigheden: collega’s ondersteunen en begeleiden, en actief bijdragen aan procesverbeteringen.
Probleemoplossend vermogen: flexibel inspelen op onverwachte situaties en prioriteiten stellen.
Affiniteit met de autobranche: ervaring met garantieprocessen, werkorders en aftersales is een pré

Wat bieden wij?

Goed salaris, nette pensioenregeling en opleidingsmogelijkheden

Persoonlijke ontwikkeling in onze Wassink Academy.

Focus op plezier, samenwerking en het écht maken van verschil voor de klant

Veel zelfstandigheid en ruimte om je werk op jouw manier te doen

Uiteraard zijn de secundaire arbeidsvoorwaarden goed geregeld: denk aan een reiskostenregeling en pensioenregeling.

Gerelateerde zoekopdrachten

Commercieel Medewerker Binnendienst Velp (GE)Fulltime Velp (GE)Loondienst (vast) Velp (GE)Velp (GE)Provincie Gelderland Commercieel Medewerker Binnendienst Salaris Commercieel Medewerker Binnendienst

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Commercieel Medewerker Binnendienst in Velp (GE)

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)