Teamleider financieel Noordwijkerhout • Luba

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als teamlead finance ben jij een meewerkend voorman/-vrouw die het team iedere dag naar een hoger niveau tilt. Je zorgt dat jouw mensen optimaal inzetbaar zijn voor onze klanten, bewaakt de klanttevredenheid en maakt de juiste afweging tussen snelheid en kwaliteit.

In deze rol werk je nauw samen met de Teamlead Klantadviseur Benelux om de samenwerking tussen de verschillende backoffice-teams te versterken en een optimale dienstverlening te realiseren. Jij kent je team door en door: je herkent talenten, weet mensen te motiveren en zorgt voor een positieve en open werksfeer. Medewerkers weten je te vinden – jij bent het aanspreekpunt waar ze met vertrouwen naartoe komen.

Met behulp van dashboards en data maak je de prestaties inzichtelijk en stimuleer je jouw team om de gestelde KPI’s te behalen. Daarnaast bewaak je samen met het team de uitstaande facturen, stuur je het incassoproces actief aan en neem je beslissingen binnen de vastgestelde credit guidelines. Daarbij weet je steeds de juiste balans te vinden tussen een gezonde klantrelatie en het financiële belang van de organisatie.

Ook denk je actief mee over procesoptimalisatie en het continu verbeteren van onze dienstverlening. Je werkt hierin nauw samen met de Operations Manager, aan wie je direct rapporteert.

• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en invloed
• Een hecht en gemotiveerd team
• Kansen om jezelf te ontwikkelen, zowel professioneel als persoonlijk
• Een moderne, dynamische werkomgeving waarin jouw ideeën worden gehoord

• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar op kantoor in NWH
• Je bent een echte people manager: motiverend, communicatief sterk en resultaatgericht
• Je houdt van structuur, bent stressbestendig en weet altijd de juiste prioriteiten te stellen
• Je hebt affiniteit met financiële processen en een sterke klant- en servicegerichte instelling
• Ervaring met procesoptimalisatie is een pluspunt of je bent bereid je hierin te ontwikkelen

Jouw nieuwe werkgever is werkzaam in de transportwereld en levert diensten aan de internationale markt. Zij hebben meerdere vestigingen in Europa en zijn al jaren sterk groeiend. Het kantoor in Nederland bestaat uit circa 65 medewerkers. De sfeer binnen de organisatie is informeel en het hebben van een teamgevoel staat bij hun voorop. Er zijn regelmatig uitjes en borrels om dit teamgevoel vast te houden!

De afdeling Finance is het kloppend hart van de klantgerichte organisatie. Hier zorgen ze ervoor dat vragen van klanten snel, accuraat en met persoonlijke aandacht worden beantwoord. Dankzij slimme systemen zoals Microsoft Dynamics en het Genesys telefoonsysteem weten ze precies wie wanneer welke klant heeft geholpen. Transparant, efficiënt en professioneel.

Met een divers team van betrokken professionals behandelen we 90% van alle vragen binnen 24 uur. Dat is iets waar ze trots op zijn!