Helpdeskmedewerker ICT (1e lijns support) Doetinchem • Seesing Flex

Je komt te werken in een jong en kleinschalig IT-bedrijf waar samenwerking centraal staat. Elke dag helpt dit bedrijf andere bedrijven bij uiteenlopende ICT-vraagstukken, van hardware tot software. Denk aan laptops, printers, werkstations, netwerken en applicaties.

De persoonlijke sfeer en korte lijnen draagt bij aan hechte team.  Communicatie en initiatief zijn hier belangrijk, want iedereen draagt bij aan het succes van de klant.

Als Helpdeskmedewerker ICT (1e lijns support) ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen telefonisch, via e-mail of via het ticketsysteem bij vragen of storingen. Dankzij jouw luistervaardigheid en technische kennis weet je snel wat er aan de hand is en los je veel problemen direct zelf op.

Lukt dat niet meteen? Dan werk je samen met een collega van de 2e lijn om tot de beste oplossing te komen.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Aannemen en registreren van telefoontjes, mails en tickets;
• Oplossen van hardware- en softwareproblemen binnen de ICT op 1e lijns niveau;
• Doorzetten van complexere vraagstukken naar 2e lijns collega’s;
• Meedenken over verbeteringen in onze service en processen.

Je bent iemand die graag anderen helpt, ook als het druk is. Je blijft rustig, denkt logisch na en vindt het leuk om technische problemen op te lossen.

Verder heb je:

• Een afgeronde ICT-opleiding;
• Je houdt van puzzelen en ziet ICT-vraagstukken als uitdaging;
• Een prettige telefoonstem en duidelijke manier van communiceren;
• Een proactieve houding en de wil om te leren;
• Zin om samen te werken in een jong, enthousiast en betrokken team.

• Een fulltime functie van 40 uur per week;
• Een salaris tussen €2.773 en €3.150 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• Werken in een jong en hecht team binnen de ICT;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
• Een plek waar jouw inzet en ideeën écht gewaardeerd worden.

De vacature blijft open tot we de juiste kandidaat hebben gevonden.