Servicemanager Krimpen aan den IJssel • Maas-De Koning

De rol

Je bent het aanspreekpunt voor de hele aftersales-keten: van de eerste afspraak tot en met oplevering en follow-up. Samen met de collega’s van de werkplaats, werkplaatsreceptie en het magazijn zorg je dat elke dag soepel verloopt. Je plant vooruit, anticipeert op pieken en houdt grip op klanttevredenheid, doorlooptijd, productiviteit en kostenbeheersing. Waar je een knelpunt ziet, organiseer je de oplossing met heldere acties, eigenaarschap en een concrete deadline.

Zo maak jij het verschil

Je bent zichtbaar op de vloer en ondersteunt de collega’s waar nodig. Bij complexe klantvragen treed je rustig en duidelijk op, borgt correcte dossiervorming en zorgt dat de oplossing inhoudelijk klopt én goed voelt voor de klant. In overleg met de werkplaatschef bespreek je actiepunten om deze vervolgens om te zetten in werkbare acties voor het gehele team. Sales en Administratie betrek je indien nodig tijdig, zodat de klantreis consistent is.

Team & merken

Je werkt met de merken Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT, Škoda en CUPRA. Je leidt een team van circa 25 collega’s. In het team stimuleer je vakmanschap, spreek je aan waar nodig en vier je successen. Zo ontstaat een cultuur waarin servicegerichtheid en prestatie hand in hand gaan.

Wat verwachten wij van jou:

Door de grote mate van uitdaging vinden wij het belangrijk dat jij bekend bent met de rol van Servicemanager en dat je ruime ervaring hebt in de uitdagende wereld van de Automotive. Verder vragen wij;

• minimaal HBO werk- en denkniveau;
• fulltime (40 uur per week) beschikbaar;
• minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen de autobranche;
• leidinggevende en communicatieve vaardigheden;
• iemand die zich kenmerkt als nauwkeurig, planmatig, stressbestendig, enthousiast en met een echte winnaarsmentaliteit.

Wat krijg je van ons?

• een goed, passend salaris afhankelijk van ervaring en prestatie;
• telefoon en laptop van de zaak;
• 24 vakantiedagen (en de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen);
• aansluiting bij een goede pensioenregeling en aanvullende pensioenmogelijkheden;
• verschillende opleidingsmogelijkheden om je te blijven ontwikkelen via Pon Academy en intern maatwerk;
• verschillende opleidingsmogelijkheden om je te blijven ontwikkelen via Pon Academy en intern maatwerk;
• reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
• voordelig fietsplan;
• zeer mooie personeelskortingen (o.a. fietsen, auto’s, onderdelen, onderhoud en autobanden, autoverhuur bij Maas-De Koning en ook mooie kortingen via ons programma Benefits at Work).

Get in the buzzz!
Stap jij bij ons in? We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Wil je meer informatie over de functie of de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met onze Directeur Aftersales, Kees Burgerhout, via .

Solliciteer nu via de onderstaande sollicitatie-button.