Procesondersteuner VIA (Gemeente Sittard-Geleen) Geleen • TRIXXO Nederland

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij die enthousiasteling die een bijdrage wil leveren aan het Verbindingspunt Informatie en Advies (VIA)?

De procesondersteuner beoordeelt op basis van de inhoud van de melding of het nodig is om een procesregisseur in te schakelen die meekijkt wat de vervolgstap voor deze melding moet zijn. We vragen van de procesondersteuner om een bijdrage te leveren aan de dagelijkse werkzaamheden in het VIA en de verdere doorontwikkeling en versterking van de (werk)processen van het VIA.

Jouw hoofdtaken zijn:

• Het registreren van meldingen die (vooralsnog alleen) afkomstig zijn van de politie.
• Het zorgvuldig screenen, inhoudelijk beoordelen van ontvangen meldingen en in afstemming met en onder verantwoordelijkheid van de Procesregisseur, hier actie op nemen, zoals tijdige doorgeleiding naar één of meerdere ketenpartners.
• Het zorgdragen voor verrijking van de ontvangen meldingen door informatieverzameling en –uitwisseling. Dit vraagt het proactief benaderen van ketenpartners bij ontbrekende gegevens en het doen van een uitvraag op bekendheid (de zg. ‘dat’ informatie) bij de deelnemende organisaties.
• Het geven van een terugkoppeling aan de melder.
• Het monitoren van het totaalproces van het VIA, zoals het bewaken van termijnen en daar waar nodig bijsturen.
• Het signaleren van hiaten en knelpunten en het leveren van input en verbetervoorstellen voor (de procesmatige inrichting van) het VIA en bijdragen aan het periodiek evalueren, bijstellen en door ontwikkelen van de (werk)processen.
• Het fungeren als inhoudelijke en operationele vraagbaak voor de betrokken partijen.
• Werken conform de geldende werkprocessen en privacy kaders rondom de uitwisseling en het (verdere) gebruik van (persoons)gegevens door en tussen domein- en keten overstijgende netwerkpartners van het VIA.
• Zorgdragen voor het genereren, monitoren, analyseren en rapporteren van adequate managementinfo en resultaatmetingen, waaruit onder meer de voortgang en effectiviteit van de kerntaken van het VIA blijkt.

Wie ben je?

• Je vindt het leuk om samen te werken met de ketenpartners binnen het Zorg- en Veiligheidsdomein
• Je hebt goede contactuele en sociale vaardigheden
• Je bent een kei in plannen en organiseren en werkt nauwkeurig en zorgvuldig
• Je bent omgevingsbewust en levert optimale service- en dienstverlening aan interne en externe klanten
• Je bent flexibel en durft initiatief te nemen

In 2019 zijn de samenwerkende Zuid-Limburgse Zorg- en Veiligheidshuizen gestart met het Verbindingspunt Informatie en Advies (VIA). Het VIA ontvangt dagelijks van politie niet-acute zorgmelding die betrekking hebben op personen met verward gedrag (E33 meldingen) en op personen die een poging tot suïcide (E14 meldingen) hebben gedaan. Het doel van het VIA is om op het juiste moment de informatie bij elkaar te brengen over deze meldingen, zodat de betrokkene de juiste ondersteuning, zorg en straf ontvangt en escalatie of recidive wordt voorkomen. Hiervoor hebben we een werkproces ingericht om deze meldingen te registreren, te screenen en te verrijken op bekendheid. Deze verrijking voeren wij zowel intern als extern uit. 

Wat weet je?

• Je hebt MBO 4 werk- en denkniveau
• Je hebt aantoonbare (werk)ervaring met administratieve werkzaamheden
• Je hebt affiniteit met geautomatiseerde gegevensverwerking en ICT systemen
• Ervaring met taken en werkzaamheden ten aanzien van netwerkpartners binnen de zorg-, veiligheid- en strafketen is een pré

Een tijdelijke functie t/m tenminste 30 januari 2026, het betreft een werkweek die in te vullen is voor 32 uur per week (28 uur in overleg). Het salaris is afhankelijk van de werkervaring doe wordt meegebracht binnen dit vakgebied. De salarisrange is € 2805 - € 3980 bruto per maand.