Klantenservice Medewerker, AMSTERDAM Amsterdam • Adecco

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht ingesteld? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor een toonaangevende Europese organisatie in de beveiligingsbranche zoeken wij enthousiaste Klantenservice Medewerkers die met passie klanten helpt bij vragen over hun beveiligingsoplossingen.

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je biedt ondersteuning bij vragen over producten, abonnementen, facturen en technische issues, en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en chats;
• Adviseren over producten en diensten binnen huisbeveiliging;
• Oplossen van technische en administratieve vragen;
• Registreren van klantinteracties in het systeem;
• Samenwerken met collega’s van andere afdelingen om klanttevredenheid te garanderen.

• Een salaris van €2.700,- bruto per maand o.b.v. 40u met een mogelijk om bonus te behalen oplopend tot €400,-
• Aantrekkelijke bonussen bij uitstekende prestaties;
• Een gezellige en dynamische werkomgeving;
• Interne trainingen en doorgroeimogelijkheden;
• Reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• De kans om bij te dragen aan de veiligheid van duizenden huishoudens.

Dit internationale beveiligingsbedrijf is een toonaangevende speler op het gebied van slimme alarmsystemen en 24/7 bewakingsdiensten voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Met meer dan 30 jaar ervaring in de beveiligingsbranche biedt het bedrijf innovatieve en betrouwbare oplossingen die miljoenen mensen in Europa dagelijks helpen hun woning en onderneming te beschermen.

De organisatie onderscheidt zich door het combineren van geavanceerde technologie met een sterke focus op persoonlijke service. Alle systemen zijn verbonden met een professionele meldkamer, waar deskundige operators dag en nacht paraat staan om direct te reageren bij noodsituaties.

• Je hebt minimaal MBO 3/4 werk- en denkniveau;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands (Engels is een pré);
• Je bent klantgericht, empathisch en stressbestendig;
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende systemen;
• Ervaring in klantenservice of sales is een plus, maar geen vereiste. Motivatie is het meest belangrijke!
• Je bent 40u tijdens de onboarding beschikbaar, daarna kan je kiezen tussen 32 of 40 uur per week te werken.

Ben jij op zoek naar een nieuwe of volgende uitdaging in de klantenservice, wacht dan niet langer en reageer nu! Nog vragen? Bel dan met Fleur .

Let op: de eerste hiring ronde begint op maandag 3 november.