Klantenservice Medewerker, AMSTERDAM Amsterdam • Adecco

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij iemand die blij wordt van tevreden klanten en graag écht het verschil maakt aan de telefoon? Dan is deze functie als Klantenservice Medewerker iets voor jou!

Voor een toonaangevende Europese organisatie in de beveiligingsbranche zoeken wij enthousiaste Klantenservice Medewerkers die met passie klanten helpt bij vragen over hun beveiligingsoplossingen.

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun alarmsysteem, facturatie of diensten. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en met een glimlach ophangt. biedt ondersteuning bij vragen over producten, abonnementen, facturen en technische issues, en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

• Je beantwoordt inkomende telefoontjes, e-mails en chats
• Je geeft advies over producten en diensten binnen huisbeveiliging
• Je lost technische en administratieve vragen op
• Je houdt de registratie bij van alle klantinteracties in het systeem
• Je weet de collega's van andere afdelingen te vinden bij complexere vragen om zo klanttevredenheid te garanderen

• Je krijgt meteen een contract voor 32 of 40 uur/week
• Salaris tot €2.700,- bruto per maand plus een prestatiebonus tot €400,- bij een fulltime werkweek
• Een fijne werksfeer; Je komt in een warm team terecht
• Je start met een uitgebreid onboardingprogramma (fulltime) waarin je alles leert over de producten én je communicatieve skills verder ontwikkelt
• Je krijgt reiskostenvergoeding (vanaf 10 km enkele reis) en een goede pensioenregeling
• Je draagt bij aan de veiligheid van duizenden huishouden

Dit internationale beveiligingsbedrijf is een toonaangevende speler op het gebied van slimme alarmsystemen en 24/7 bewakingsdiensten voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Met meer dan 30 jaar ervaring in de beveiligingsbranche biedt het bedrijf innovatieve en betrouwbare oplossingen die miljoenen mensen in Europa dagelijks helpen hun woning en onderneming te beschermen.

De organisatie onderscheidt zich door het combineren van geavanceerde technologie met een sterke focus op persoonlijke service. Alle systemen zijn verbonden met een professionele meldkamer, waar deskundige operators dag en nacht paraat staan om direct te reageren bij noodsituaties.

• Je hebt minimaal MBO 3/4 werk- en denkniveau
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands (Engels is een pré)
• Je helpt graag klanten en krijgt energie van positieve gesprekken
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende systemen
• Je bent bovenal servicegericht en gemotiveerd om anderen te helpen!

Ben jij op zoek naar een nieuwe of volgende uitdaging in de klantenservice, wacht dan niet langer en reageer nu! Nog vragen? Mail naar via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.