Business Analist CRM Apeldoorn • Samenvijf

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving Business Analist (KOSMO-project)

Als Business Analist (BA) speel je een sleutelrol in het moderniseren en optimaliseren van de klant- en ordersystemen (CRM, VerkoopOrderManagement en Product Diensten Catalogus) binnen het Kadaster. Je ondersteunt de business bij het vastleggen, analyseren en verbeteren van bedrijfsprocessen van oriëntatie tot facturatie en productie. Je werkt nauw samen met diverse interne afdelingen zoals IT, security, privacy, HR, finance en klantinteractie, evenals met externe leveranciers. Je bent verantwoordelijk voor het inzichtelijk maken van het complexe proceslandschap en het begeleiden van veranderingen volgens het ESSA-principe (Elimineren, Standaardiseren, Simplificeren en Automatiseren).

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

• Opstellen, analyseren en uitwerken van processen volgens BPMN 2.0 binnen de Kadaster tooling;
• Beoordelen van processen en aanreiken van verbetervoorstellen met impactanalyse op de organisatie;
• Fungeren als schakel tussen interne stakeholders en externe leveranciers binnen het project;
• Bepalen welke processen vastgelegd moeten worden voor de succesvolle implementatie van het nieuwe CRM-systeem;
• Zelfstandig gesprekken voeren met leveranciers en interne teams om veranderingen en procesdetails te bepalen;
• Kritisch beoordelen van keuzes, handmatig werk en risico’s binnen processen;
• Werken volgens het ESSA-principe om processen te optimaliseren.

Vereisten

• Beschikbaarheid via detachering of payroll (geen ZZP);
• Ervaring binnen de overheid;
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• HBO/WO werk- en denkniveau met een relevante vakopleiding op het gebied van business- en informatieanalyse en modelleermethoden (bijvoorbeeld Bedrijfskunde, Informatica of vergelijkbaar);
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met afdeling overstijgende procesanalyses in vergelijkbare trajecten;
• Minimaal 3 jaar ervaring als businessanalist binnen een overheidsorganisatie of corporate bedrijven sinds 2019;
• CV in het Nederlands, maximaal 6 pagina’s inclusief motivatie en toelichting op de eisen;
• Korte motivatie waarom deze opdracht bij jou past, opgenomen in het CV.

Gewenste competenties

• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Projectmatige werkwijze en organisatorisch vermogen;
• Vaardigheid in kennisoverdracht en het stimuleren van mensen;
• Focus op gebruikerservaring en procesverbetering;
• Zelfstandig plannen en sturen op resultaten;
• Teamspeler die makkelijk schakelt tussen lijn- en projectorganisatie.

Technieken, methoden en tools

• SAP-ECC 6.0 Ehp 8;
• SAP-CRM 7.0 Ehp 4;
• Product Diensten Catalogus beheer in ECC;
• Blue Dolphin procesmodel;
• Archimate;
• Visio;
• Lean;
• BPMN 2.0.

Gevraagd

• BA
• Business
• Modelleermethoden
• Procesanalyses

Aanbod

• We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)
• Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
• Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
• Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen
• Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega's die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

Waar je gaat werken

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.