Klantenservice medewerker Waalre • Circet Nederland

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Klantenservice medewerker

Ben jij communicatief sterk, servicegericht en vind je het leuk om klanten te helpen met hun vragen? Dan is deze functie iets voor jou!

Als telefoniste bij Circet Benelux ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze klanten met vragen over hun glasvezelaansluiting. Of het nu gaat om een aansluiting die nog aangelegd moet worden, een bestaande aansluiting of een storing: jij pakt elke vraag met aandacht op en zorgt ervoor dat de klant verder geholpen wordt.

Dit ga je doen:

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail en SMS.

• Je belt zelf klanten om afspraken te bevestigen of te verifiëren

• Je helpt klanten met uiteenlopende vragen over hun glasvezelaansluiting of planning

• Klachten en ontevreden klanten neem je serieus – je luistert goed, zoekt actief naar oplossingen of schakelt de juiste collega’s in.

• Je registreert meldingen zorgvuldig in het systeem en schakelt met de juiste afdeling als dat nodig is.

• Je houdt het overzicht, ook als het druk is, en zorgt dat elke klant tevreden ophangt.

• Je denkt actief mee over hoe we onze dienstverlening verder kunnen verbeteren.

Dit krijg je van ons

• Een leuke werkplek op locatie met een team van enthousiaste collega’s in een parttime of fulltime functie van 24 tot 40 uur.

• Een salaris dat past bij jouw ervaring, met groeimogelijkheden tijdens je tijd bij Circet. Circet heeft een goede CAO (Metaal & Techniek - Technisch Installatiebedrijf) met bijhorend pensioen.

• Naast jouw vaste salaris is er een jaarlijkse bonus die gebaseerd is op een vooraf vastgestelde jaarlijkse doelstelling.

• 8% vakantiegeld, wat we in mei uitbetalen.

• Je krijgt lekker veel vrije dagen: 25 vakantiedagen + 13 Adv-dagen, samen 38 dagen per jaar (als je fulltime werkt). De mogelijkheid om maximaal 10 vrije dagen in te ruilen voor een hoger bruto salaris.

• Circet NL werkt samen met Benefits at Work. Op dit platform kun je flink besparen dankzij leuke kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer;

• Bij ons kun je sporten met korting via ons bedrijfsfitness plan.

• De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen via de trainingsmodules van GoodHabitz of, wanneer je grotere stappen wilt maken, via onze Circet Academy.

Dit ben jij

• Je communiceert helder en vriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je hebt geduld en een servicegerichte instelling, ook als het even tegenzit.

• Je bent proactief en behoudt overzicht in een dynamische omgeving.

• Je kunt goed schakelen tussen verschillende communicatiemiddelen en taken.

• Ervaring in klantcontact of een callcenteromgeving is mooi meegenomen, maar geen vereiste – we leren je graag de rest!

• Het is een pré als je Engels spreekt, want we krijgen regelmatig Engelstalige klanten aan de lijn.

Wie is Circet
Facetimen met je familie, razendsnel internetten, je elektrische auto opladen, een avondje Netflix: allemaal mogelijk dankzij ons werk bij Circet. Wat we dan precies doen? We leggen supersnelle glasvezelnetwerken aan, zetten het mobiele netwerk om naar 5G, installeren digitale meters en laadpalen en upgraden het elektriciteitsnet. Bouwen aan de vitale infrastructuur van de toekomst, noemen wij dat.

Daarbij kunnen we jou goed gebruiken. Ambitie en enthousiasme zijn voor ons het belangrijkste, bij ons zit je goed. We zijn wereldwijd een van de snelst groeiende organisaties in ons vakgebied. Dat komt omdat we experts zijn in wat we doen, maar vooral omdat we er samen helemaal voor gaan.

Solliciteren
Enthousiast geworden na het lezen van deze uitdaging? Solliciteer via de knop hieronder.

The Dutch language is mandatory for this job.