Solution Architect domein Klant Rotterdam • Masters in Public

In het licht van de energietransitie, hebben we te maken met een toenemende werklast en de opkomst van nieuwe energiegerelateerde diensten en marktpartijen. Het is essentieel om te werken aan een eenduidig klantbeeld, duidelijke klantsegmentatie en bijbehorende klantbedienings- en verkoopconcepten. Als je in staat bent om de huidige zakelijke urgentie te combineren met het behalen van langetermijndoelen op het gebied van architectuur, en een kritische adviseur en goede sparringpartner kunt zijn in onze digitale transformatie, dan is Stedin op zoek naar jou!

Als Solution Architect domein Klant ben je tactisch verantwoordelijk voor de kwaliteit van de oplossingen binnen jouw domein. Je taken omvatten onder andere:

• Vertalen van bedrijfswensen naar applicatie-, proces- en informatieontwerpen binnen de gestelde architectuurkaders.
• Functioneren als onderdeel van de ART Capaciteitsmanagement & Klant, bestaande uit 8 teams.
• Zorgen dat jouw ontwerpen succesvol gerealiseerd kunnen worden door (Bus)DevOps teams zonder dat er technische schuld ontstaat.
• Werken in het domein van Klant, om te komen tot de beste oplossingen die passen binnen het Stedin landschap.
• Samenwerken met Security Officers om het Securitybeleid toe te passen en met de DevOps-teams om de IT-processen verder te automatiseren.
• Richten op de SAP C4 upgrade, een belangrijke pijler in de architectuurvisie voor dit domein de komende jaren.

We zijn op zoek naar een proactieve, positieve en oplossingsgerichte Solution Architect. Je bent communicatief sterk, leergierig en continu op zoek naar verbetering. Daarnaast:

• Heb je een afgeronde HBO- of WO-opleiding in een relevante richting zoals Informatietechnologie, of (Bedrijfskundige) Informatica.
• Heb je kennis van en ervaring met klantprocessen, die gefaciliteerd worden door SAP C4C (Service Cloud en Sales Cloud).
• Heb je kennis van en ervaring met processen gericht op (multi-channel) klantinteractie en ben je bekend met ondersteunende platformen en de online (mijn)omgeving.
• Heb je ervaring met Agile werken in een omgeving die digitaliseert, Scaled Agile Framework (SAFe), Archimate en procesmodellering (BPMN).
• Heb je goede communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels (mondeling en schriftelijk).
• Is kennis van verkoopprocessen, ondersteund door SAP SD en SAP Service Management, een pré. Dat geldt ook voor SAP Business Technology Platform (BTP), koppeling C4C met S/4 en SAP Customer Data Cloud.