Streef je ernaar om elke klant tot een fan te maken? Dan is deze functie als Klantenservice medewerker iets voor jou. Je bent het eerste aanspreekpunt, beheert inkomend en uitgaand klantcontact en zorgt voor een optimale klantbeleving. Met je uitstekende communicatieve vaardigheden behandeling vragen, opmerkingen en klachten, maak je bezorgafspraken en handel je escalaties professioneel af. Een rol waarin geen dag hetzelfde is, met flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden. Lees verder en ontdek waarom wij de ideale werkgever voor jou kunnen zijn.

Over het bedrijf

Alert HR Solutions

Directe werkgever

Volledige vacaturetekst

Wil je van iedere klant een fan maken? Zoek jij een flexibele rol in de klantenservice met thuiswerkmogelijkheden? Word Klantenservice medewerker in Bleiswijk!
Als Klantenservice medewerker ben jij een van de eerste aanspreekpunten en daardoor essentieel voor de klanttevredenheid. Je beheert inkomend en uitgaand telefoonverkeer en contact met klanten via e-mail. Je behandelt vragen, opmerkingen en klachten en maakt bezorgafspraken. Je bent verantwoordelijk voor de gehele klantenservice en weet perfect om te gaan met targets. Je bent in staat om minder goed nieuws over te brengen en lost escalaties op, altijd met focus op een optimale service.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

Behandelen van inkomende klantvragen via telefoon (inbound service) en e-mail;
Uitgaand bellen (outbound) voor bijvoorbeeld het communiceren van verhinderde afspraken;
Beheren van inkomend en uitgaand telefoonverkeer;
Omgaan met escalaties en toezien op de algemene tevredenheid van de klanten;
Maken van bezorgafspraken;
Ondersteunen van klanten en bijdragen aan de continue verbetering van de dienstverlening;
Behalen van vastgestelde targets (o.a. 25 calls per uur).
Wil jij je steentje bijdragen aan een gemotiveerd team in Bleiswijk en iedere klant blij maken? Solliciteer dan direct!

Gevraagd

Je bent een leergierige professional die stevig in de schoenen staat en targets wil behalen.
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (woord en geschrift);
Je bent flexibel inzetbaar (ook in de avonduren en 1x per 3 weken op zaterdag);
Je bent nauwkeurig, assertief en stressbestendig;
Je hebt een klantgerichte instelling met een sterk empathisch vermogen;
Je bent leergierig, gemotiveerd en hebt een goede discipline.

Aanbod

Salaris van €14,51 bruto per uur;
Daarbovenop ontvang je 8,3 % vakantiegeld;
Je bouwt via Alert een StiPP Plus pensioen op;
Je krijgt via Alert een fulltime dienstverband (Parttime is bespreekbaar);
Werken op een gloednieuw logistiek centrum;
Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken (2 dagen fulltime / 1 dag parttime);
Werken in een team waar groepsgevoel en plezier centraal staan (geen ‘ik’-cultuur);
Leuke extra's, zoals een potje tafelvoetbal in de pauze en een maandelijkse 'Medewerker van de Maand' verkiezing.

Gerelateerde zoekopdrachten

Customer Service Medewerker Bleiswijk Fulltime Bleiswijk Loondienst (vast) Bleiswijk Bleiswijk Provincie Zuid-Holland Customer Service Medewerker Salaris Customer Service Medewerker

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Service Medewerker in Bleiswijk

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)