Hybride callcenter medewerker bij ABN AMRO in Zwolle Zwolle • YoungCapital

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als callcenter medewerker start je de werkdag met een kop koffie aan je keukentafel. Je logt in op je laptop en opent de klantensystemen van ABN AMRO Verzekeringen. Al snel komt de eerste oproep binnen: een klant die zijn autoverzekering wil aanpassen. Jij luistert, stelt de juiste vragen en helpt de klant binnen een paar minuten verder. Klaar! Weer iemand die gerust verder kan met zijn dag.

Later die ochtend begeleid je een klant die zijn verzekering zelf online wil regelen. Jij wijst hem de weg door de online omgeving en legt uit hoe eenvoudig het eigenlijk is. Je voelt hoe je met jouw uitleg écht het verschil maakt.

’s Middags bel je nog een paar klanten terug die eerder een vraag hebben gesteld. Daarna sluit je je laptop af. Nog even sporten of juist lekker de stad in? Omdat je maar één dag per week naar kantoor in Zwolle hoeft, houd je meer tijd én energie over voor jezelf.

Wat ga je doen?

• Klanten telefonisch te woord staan over verzekeringen (wijzigingen, vragen, opzeggingen).
• Helpen met het gebruik van de online klantomgeving.
• Zorgen dat elke klant zich gehoord voelt en tevreden ophangt.
• Meedenken en samen zoeken naar de beste oplossing.

Wat maakt dit werk leuk?

• Je werkt grotendeels vanuit huis, ideaal om werk en privé te combineren.
• Je bouwt waardevolle ervaring op binnen de financiële sector.
• Je kunt doorgroeien, bijvoorbeeld naar acceptant particuliere schadeverzekeringen.
• Je leert alles wat je moet weten met onze trainingen en Wft-certificaten (op onze kosten)

Startdatum: 3 november 2025

• Een bruto uurloon vanaf €14,85
• 13e maand, vakantiegeld en vakantie-uren
• Volledige OV-reiskosten vergoeding of €0,23 per km reiskostenvergoeding
• Doorgroeimogelijkheden
• Wft certificaten behalen op onze kosten
• Hybride werken: 1 dag per week gezellig op kantoor, de rest vanuit huis

• Mbo 4 diploma of Hbo werk- en denkniveau
• Je hebt al een Wft Basis certificaat of bent bereid deze voor 3 november te behalen
• Je bent klantgericht, leergierig en houdt van mensen helpen
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar

Zie jij jezelf al werken als Klantenservice medewerker verzekeringen bij ABN AMRO? Reageer direct via de knop "solliciteer direct!".