FEC Analist A – External Fraud Amsterdam • Masters in Public

“`html

Als Medewerker Betalingsverkeer Fraude Alerts ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen bij het afhandelen van fraude meldingen op Rabobank creditcards. Je staat klanten telefonisch te woord wanneer er een melding wordt gedaan over een betwiste transactie met hun betaalpas. Je werkt binnen het team Special Disputes, Fraud & Cards, samen met 36 directe collega’s.

Als Medewerker Betalingsverkeer Fraude Alerts draag je bij door ondersteuning te bieden bij het afhandelen van fraude meldingen op Rabobank creditcards. Je beoordeelt en handelt meldingen af die voortkomen uit frauderegels op creditcards, onderneemt acties om schade te beperken voor de klant en de bank, en voert gesprekken met klanten over mogelijke fraude. Ook neem je telefonisch en per mail navragen van klanten over hun transacties met hun betaalpas of storting bij Geldmaat in behandeling. Je hebt een signaleringsfunctie richting verschillende onderdelen binnen de bank.

Je werkt binnen het team Special Disputes, Fraud & Cards, samen met 36 directe collega’s. De functie is voor 36 uur per week.

• Beoordelen en afhandelen van meldingen die voortkomen uit frauderegels op creditcards.
• Voeren van gesprekken met klanten vanwege een mogelijke fraude melding op de creditcard.
• Telefonisch en per mail navragen van klanten over hun transacties.
• Signaleren richting verschillende onderdelen binnen de bank.
• Schade beperken voor de klant en de bank.

‘Het leukste aan mijn werk is dat ik elke dag het verschil kan maken voor onze klanten door hen te helpen bij het oplossen van fraudezaken. Samen met mijn collega’s zorgen we voor een veilige betaalomgeving.’

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Special Disputes, Fraud & Cards. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 hecht, betrokken en betrouwbaar team binnen Rabobank.

Bij Rabobank geloven we dat we sterker worden door mensen die elkaar aanvullen. Doordat we onze verschillen omarmen, halen we samen het beste uit elkaar. Die diversiteit zoeken we in zaken als kennis, kunde en ervaring, maar ook in sekse, achtergrond en cultuur. We streven op iedere afdeling naar verscheidenheid en de ruimte om jezelf te zijn – wie je ook bent. Dat is waar diversiteit en inclusie bij Rabobank om draait.

“`