Customer Care Medewerker bij Vitens Arnhem Arnhem • YoungCapital

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Customer Care Medewerker bij Vitens Arnhem ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun drinkwater. Of het nu gaat om meterstanden, facturen of betalingen – jij zorgt dat iedere klant zich serieus genomen en goed geholpen voelt.

Vitens is de grootste waterleverancier van Nederland en vertrouwt op jouw inzet om klanten op een vriendelijke en professionele manier verder te helpen. Geen standaardzinnen of vaste scripts: jij biedt écht persoonlijk contact en denkt met de klant mee – dat maakt jouw werk afwisselend en betekenisvol!

• Telefonisch beantwoorden van uiteenlopende klantvragen.
• Klanten helpen bij het invoeren of controleren van meterstanden.
• Ondersteuning bieden bij onderwerpen als betalingen, facturen en incasso’s.
• Kleine administratieve handelingen uitvoeren om alles netjes af te ronden.
• Iedere klantinteractie een persoonlijke en positieve draai geven – op jouw eigen manier.

Waarom werken bij Vitens?

Bij Vitens Arnhem draait het om meer dan water. Je komt terecht in een warm, betrokken team waar samenwerking en groei centraal staan.

Je krijgt:

• Een betaalde training van 9 weken op kantoor in Arnhem.
• Start 5 januari, en begin 2026 met een nieuwe baan!
• De mogelijkheid om deels thuis te werken.
• Een betekenisvolle baan waarin je écht het verschil maakt.
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Wie ben jij?

Jij bent een enthousiaste, oplossingsgerichte klantadviseur die energie krijgt van het helpen van mensen. Jij weet dat goed luisteren en vriendelijk communiceren het verschil maken.In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten die meer willen weten over hun drinkwater. Je schakelt tussen uiteenlopende onderwerpen: van meterstanden tot facturen en betalingen. Jij zorgt dat iedere klant zich gehoord voelt en met een goed gevoel de telefoon ophangt.

Vitens – het grootste waterbedrijf van Nederland – rekent op jouw klantvriendelijke instelling en professionele houding. Je werkt zonder vaste scripts; je helpt mensen op jouw eigen manier en zoekt altijd naar de beste oplossing. Daardoor is geen gesprek hetzelfde en blijft het werk uitdagend en waardevol.

Wie zoeken we?

Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en vindt het leuk om anderen verder te helpen. Met geduld, luistervermogen en een vriendelijke toon weet jij elk gesprek in goede banen te leiden

• Salaris vanaf € 16,40 per uur, afhankelijk van ervaring.
• Volledige OV-vergoeding en reiskostenvergoeding per km.
• Thuiswerkvergoeding van € 3,00 per dag.
• Betaalde training van 9 weken.
• Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor.
• Leuke collega's en een fijne werksfeer!

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
• Klantgericht en oplossingsgericht
• Enthousiast en positief
• Snel lerend en ontwikkelingsgericht
• Oplossingen bedenken is jouw ding