Adviseur ESM ITMS Den Haag • Bright Professionals

• Je levert een analyse van de huidige ESM-processen binnen de businessunits van O&P Rijk.
• Je voert interviews en werksessies met stakeholders uit op basis van je eigen plan van aanpak.
• Je geeft advies over harmonisatie- en verbeterkansen van processen, inclusief risico’s en afhankelijkheden.
• Je levert concept-scenario’s op en verwerkt deze in een rapportagevorm.
• Je stemt resultaten af met de opdrachtgever en relevante functionarissen.
• Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit en oplevering van overeengekomen resultaten, maar niet voor de besluitvorming of implementatie daarvan.

• Adviesrapportage met bevindingen en aanbevelingen voor procesharmonisatie ESM/ITSM.
• Overzicht van huidige en gewenste processen per businessunit.
• Scenario’s of oplossingsrichtingen met impactanalyse.
• Voortgangsrapportages op afgesproken momenten.

• Je hebt een achtergrond in bedrijfskunde/ICT en bij voorkeur relevante opleidingen op het gebied van proces- en verandermanagement.
• Je beschikt over kennis van ITIL, Agile en gangbare ITSM-systemen.
• Je bent organisatiesensitief en in staat om om te gaan met weerstand.
• Je hebt ervaring met analyse en advies op het gebied van processen.
• Je kunt workshops begeleiden en organiseren.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

• Je beschikt over minimaal WO werk- en denkniveau
• Je hebt kennis van ITIL en Agile in (IT-) beheeromgevingen, blijkend uit ervaring en certificaten
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van changemanagementprocessen

• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van proces- en changemanagement, ESM/ITSM-systemen en harmonisatie van processen. Meer ervaring is een pré.
• Het is een pre als je ervaring hebt met het opstellen en uitwerken van processchema’s.
• Je beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden, die toetsbaar zijn in je CV, motivatie en/of tijdens het gesprek. Daarnaast heb je kennis en een achtergrond in dienstverlenings- en ICT-processen.
• Bij voorkeur heb je ervaring en/of affiniteit met de organisatie van vergelijkbare overheidsinstanties of omgevingen die qua aard en karakter overeenkomen met die van de rijksoverheid.

• Plaats Den Haag
• Opleidingsniveau WO
• Aantal uur 28 uur per week
• Startdatum 10-11-2025
• Geschikt voor ZZP? Ja
• Thuiswerken mogelijk? N.t.b.