Adviseur ESM / ITSM Procesoptimalisatie Rijk Den Haag • Samenvijf

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Adviseur ESM/ITSM Procesoptimalisatie Rijk.

Als adviseur ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van een adviesopdracht gericht op het vooronderzoek en de voorbereiding van de implementatie van ESM/ITSM binnen O&P Rijk. Je analyseert de huidige ESM-processen binnen de verschillende businessunits, voert interviews en werksessies uit met stakeholders op basis van een eigen plan van aanpak, en geeft advies over harmonisatie- en verbeterkansen van processen, inclusief risico’s en afhankelijkheden.

Je levert concept-scenario’s aan in rapportagevorm en stemt de resultaten af met de opdrachtgever en relevante functionarissen. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit en oplevering van de overeengekomen resultaten, maar niet voor de besluitvorming of implementatie daarvan.

Beoogd resultaat

• Adviesrapportage met bevindingen en aanbevelingen voor procesharmonisatie ESM/ITSM
• Overzicht van huidige en gewenste processen per businessunit
• Scenario’s of oplossingsrichtingen met impactanalyse
• Voortgangsrapportages op afgesproken momenten

Gevraagd

• Je beschikt over minimaal WO werk- en denkniveau
• Je hebt kennis van ITIL en Agile in (IT-) beheeromgevingen, blijkend uit ervaring en certificaten
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van processen changemanagement
• Je kunt een referentie opgeven van een afgerond ESM/ITSM verbetertraject in een organisatie van minimaal 6 maanden in de afgelopen 3 jaar die geraadpleegd kan worden
• Je hebt een opleiding in Bedrijfskunde of ICT, bij voorkeur met relevante opleidingen op het gebied van proces- en verandermanagement
• Je hebt kennis van ITIL, Agile en gangbare ITSM-systemen
• Je hebt ervaring met analyse en advies op het gebied van processen
• Je beschikt over organisatiesensitiviteit en het vermogen om om te gaan met weerstand
• Je kunt workshops begeleiden en organiseren

Aanbod

• We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)
• Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
• Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
• Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen
• Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega's die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

Waar je gaat werken

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.