Als Teamleider Service bij deze organisatie ligt de focus op het aansturen en ontwikkelen van jouw serviceteam, waarbij je het volledige serviceproces bewaakt en klanten een professionele ervaring biedt. Je staat centraal in regionale verbeterprojecten en bent de spil bij escalaties. Geniet van een plek binnen een internationale werkomgeving, hybride werken, en een actieve, vitale bedrijfscultuur die jouw persoonlijke ontwikkeling stimuleert. Enthousiast om verder te verkennen? Ontdek alle details hieronder!

Over het bedrijf

GrowthBusters

Werving en selectie

Volledige vacaturetekst

Als Teamleider Service ben jij verantwoordelijk voor de uitvoering van alle serviceactiviteiten binnen jouw regio. Je geeft leiding aan collega’s van de binnen- en buitendienst én aan externe servicepartners. Daarbij bewaak je het volledige serviceproces – van klantvraag tot oplossing – en zorg je dat klanten snel en professioneel worden geholpen.

Wat je doet:

Aansturen, coachen en ontwikkelen van het serviceteam in jouw regio;
Bewaken van het volledige serviceproces: van melding tot reparatie en opvolging;
Monitoren van prestaties en KPI’s zoals reparaties per dag, SLA-naleving en klanttevredenheid;
Periodiek klantcontact onderhouden en feedback vertalen naar verbeteracties;
Rapporteren aan de Service Director en afstemmen met interne teams;
Leiden van regionale verbeter- en pilotprojecten om efficiëntie en kwaliteit te verhogen;
Regie nemen bij escalaties, complexe storingen of garantievraagstukken;
Actief bijdragen aan de verdere professionalisering van de serviceorganisatie.

Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een logistieke of technische achtergrond;
5 tot 10 jaar leidinggevende ervaring binnen een service- of technische omgeving;
Kennis van MS Office en ERP/CRM-systemen (ervaring met SAP is een pre);
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pluspunt;
Ervaring met data-analyse en procesverbetering;
Affiniteit met projectmanagement en het werken met KPI’s;
Een proactieve, sportieve mentaliteit – jij gaat voor resultaat.

In deze functie krijg je veel verantwoordelijkheid, vrijheid en ruimte voor eigen initiatief. Je werkt binnen een internationale, groeiende organisatie met een sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid.

Een salaris tussen €4200 - €5500 passend bij jouw ervaring;
Een goede pensioenregeling;
25 vakantiedagen, met de mogelijkheid om 5 extra dagen bij te kopen;
Hybride werkmogelijkheden;
Toegang tot een digitaal leerplatform voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
Gezonde en actieve werkomgeving met aandacht voor vitaliteit;
Een enthousiast, betrokken team waarin samenwerking centraal staat.

Waar je gaat werken

Met onze data gedreven recruitment aanpak zijn wij dé recruitmentpartner voor groeiende organisaties. Dagelijks staan we in contact met de beste professionals binnen finance, HR & sales en helpen wij organisaties én professionals op weg naar groei.

Gerelateerde zoekopdrachten

Service Coordinator Houten Fulltime Houten HBO Houten Loondienst (vast) Houten Houten Provincie Utrecht Service Coordinator Salaris Service Coordinator

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Service Coordinator in Houten

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)