Adviseur ESM ITMS Den Haag • Circle8

De opdrachtnemer voert een adviesopdracht uit ten behoeve van het vooronderzoek en de voorbereiding van de implementatie van ESM/ITSM binnen O&P Rijk

De opdrachtnemer:

• Levert een analyse van de huidige ESM-processen binnen de businessunits van O&P Rijk

• Voert interviews en werksessies met stakeholders uit op basis van een eigen plan van aanpak

• Geeft advies over harmonisatie- en verbeterkansen van processen, inclusief risico’s en afhankelijkheden

• Levert concept-scenario’s uit en levert deze op in een rapportagevorm

• Stemt resultaten af met de opdrachtgever en relevante functionarissen

• Is verantwoordelijk voor de kwaliteit en oplevering van overeengekomen resultaten, niet voor de besluitvorming of implementatie daarvan

Beoogd resultaat:

• Adviesrapportage met bevindingen en aanbevelingen voor procesharmonisatie ESM/ITSM

• Overzicht van huidige en gewenste processen per businessunit

• Scenario’s of oplossingsrichtingen met impactanalyse

• Voortgangsrapportages op afgesproken momenten

Kennis, ervaring, competenties en vaardigheden

• Achtergrond: bedrijfskunde/ICT en bij voorkeur relevante opleidingen op het gebied van proces- en verandermanagement

• Kennis van ITIL, Agile en de gangbare ITSM-systemen

• Organisatiesensitief, in staat om te gaan met weerstand

• Analyse en advies op het gebied van processen

• Begeleiden en organiseren van workshops

Bij Organisatie en Personeel Rijk (O&P Rijk) komen alle uitvoeringsvraagstukken op het terrein van organisatie en personeel bij elkaar. Samen bieden zij basisdienstverlening en dienstverlening op maat. Ze werken voor alle medewerkers, managers, hr-directies en beleidsmakers binnen het Rijk.

• Kandidaat beschikt over minimaal WO werk- en denkniveau
• Kandidaat beschikt over kennis van ITIL en Agile in (IT-) beheeromgevingen blijkend uit ervaring en certificaten
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring op het gebied van processen changemanagement
• Kandidaat geeft een (1) referentie op van een afgerond ESM/ITSM verbetertraject in een organisatie van minimaal 6 maanden in de afgelopen 3 jaar die geraadpleegd kan worden

• Mate waarin de kandidaat beschikt over werkervaring (minimaal 3 jaar) op het gebied van proces- en changemanagement, ESM/ITSM systemen en harmonisatie van processen. Meer is beter.
• Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het opstellen en uitwerken van processchema’s
• Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek). Kennis en achtergrond van dienstverlenings-/ICT processen
• Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever. Kennis en ervaring met het werken bij de rijksoverheid of in aard en karakter van het werk vergelijkbare omgevingen

Interesse?

Stuur ons dan uiterlijk 05 november 2025, voor 14.30 uur je recente CV + motivatie voor deze rol, samen met je beschikbaarheid/geplande vakanties en je all-in uurtarief excl. BTW.

Voor vragen over deze procedure kunt u contact opnemen met Gerry van Guine

PS.

Wegens bepaalde omstandigheden kunnen aanvragen soms eerder worden gesloten.

Exceptioneel verwerken wij aanbiedingen per mail, wij verzoeken u vriendelijk om altijd via deze website aan te bieden, aanbiedingen die per mail zonder overleg worden verstuurd pakken wij niet