Ombudsfunctionaris Leeuwarden • OverheidZZP

In het kort: Je gaat als ombudsfunctionaris inwoners ondersteunen bij gemeentelijke dienstverlening, knelpunten signaleren en rapporteren, aanbevelingen doen voor verbetering en inzichten delen om de organisatie te helpen leren en verbeteren.

Opdracht omschrijving
De gemeente Smallingerland vindt het belangrijk dat inwoners altijd terecht kunnen wanneer zij vastlopen in de gemeentelijke dienstverlening. Als onafhankelijke ombudsfunctionaris vervul je een tweeledige opdracht. Enerzijds bied je inwoners een luisterend oor en help je hen om opnieuw in verbinding te komen met de gemeente. Anderzijds lever je een bijdrage aan het lerend vermogen van de organisatie door signalen te vertalen naar aanbevelingen en daarover periodiek openbaar verslag te doen aan de gemeenteraad. Je werkt volledig zelfstandig en onafhankelijk. Er is geen sprake van aansturing, toezicht of gezagsverhouding. De gemeenteraad is opdrachtgever en beoordeelt de resultaten jaarlijks. De opdracht richt zich op concrete resultaten: adviezen, signaleringen en halfjaarlijkse rapportages. De opdracht wordt aangegaan voor de duur van één jaar, met de mogelijkheid tot verlenging van tweemaal de initiële periode. Na elke periode vindt evaluatie plaats door de gemeenteraad, die bepaalt of voortzetting gewenst is.
Verantwoordelijkheden:
– Ondersteuning van inwoners: inwoners die dreigen tussen wal en schip te vallen helpen en hen opnieuw in verbinding brengen met de gemeente, met oog voor alle betrokken belangen.
– Signaleren en rapporteren: halfjaarlijkse openbare rapportages aan de gemeenteraad waarin rode draden, knelpunten en aanbevelingen helder worden gepresenteerd.
– Aanbevelingen voor verbetering: duiden van oorzaken van knelpunten en het doen van concrete voorstellen ter verbetering van de gemeentelijke dienstverlening.
– Zichtbaarheid en toegankelijkheid: de rol van ombudsfunctionaris zichtbaar en bereikbaar houden voor inwoners, medewerkers en adviesraden.
– Overdracht en kennisdeling: inzichten en aanbevelingen delen met medewerkers en teams zodat de organisatie zelf kan leren en verbeteren.

LET OP: Het is voor onze opdrachtgever noodzakelijk dat je aan al de gestelde functie-eisen kunt voldoen. Dit moet overtuigend blijken uit je CV. Alleen dan is reageren op deze opdracht zinvol.

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
• Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
• Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.