Functie: Onafhankelijke De gemeente Smallingerland hecht grote waarde aan de toegankelijkheid van haar dienstverlening voor alle inwoners. In de rol van onafhankelijke ombudsfunctionaris speel je een cruciale rol in het waarborgen van deze toegankelijkheid. Je biedt een luisterend oor aan inwoners die problemen ondervinden met de gemeentelijke dienstverlening en helpt hen om opnieuw in verbinding te komen met de gemeente. Daarnaast draag je bij aan de verbetering van de organisatie door signalen te vertalen naar...

Over het bedrijf

Masters in Public

Uitzendbureau

Volledige vacaturetekst

Functie: Onafhankelijke Ombudsfunctionaris

De gemeente Smallingerland hecht grote waarde aan de toegankelijkheid van haar dienstverlening voor alle inwoners. In de rol van onafhankelijke ombudsfunctionaris speel je een cruciale rol in het waarborgen van deze toegankelijkheid.

Je biedt een luisterend oor aan inwoners die problemen ondervinden met de gemeentelijke dienstverlening en helpt hen om opnieuw in verbinding te komen met de gemeente. Daarnaast draag je bij aan de verbetering van de organisatie door signalen te vertalen naar aanbevelingen en hierover periodiek verslag uit te brengen aan de gemeenteraad.

Deze functie is volledig zelfstandig en onafhankelijk, zonder toezicht of gezagsverhouding. De gemeenteraad is de opdrachtgever en beoordeelt de resultaten jaarlijks. De opdracht richt zich op concrete resultaten: adviezen, signaleringen en halfjaarlijkse rapportages.

De opdracht wordt aangegaan voor de duur van één jaar, met de mogelijkheid tot verlenging van tweemaal de initiële periode. Na elke periode vindt evaluatie plaats door de gemeenteraad, die bepaalt of voortzetting gewenst is.

Verantwoordelijkheden

Ondersteuning van inwoners: Help inwoners die dreigen tussen wal en schip te vallen en breng hen opnieuw in verbinding met de gemeente, met oog voor alle betrokken belangen.
Signaleren en rapporteren: Lever halfjaarlijkse openbare rapportages aan de gemeenteraad waarin rode draden, knelpunten en aanbevelingen helder worden gepresenteerd.
Aanbevelingen voor verbetering: Duid oorzaken van knelpunten en doe concrete voorstellen ter verbetering van de gemeentelijke dienstverlening.
Zichtbaarheid en toegankelijkheid: Houd de rol van ombudsfunctionaris zichtbaar en bereikbaar voor inwoners, medewerkers en adviesraden.
Overdracht en kennisdeling: Deel inzichten en aanbevelingen met medewerkers en teams zodat de organisatie zelf kan leren en verbeteren.

De eisen

Heeft geen directe relatie met gemeenteraad, college, gemeentelijke organisatie of gelieerde instellingen.

Aantoonbare ervaring met het schrijven van heldere, onafhankelijke rapportages.

Meerjarige soortgelijke werkervaring bij gemeentelijke of publieke dienstverlening.

De wensen

Goede bekendheid met de gemeente Smallingerland.

Gerelateerde zoekopdrachten

Parttime Leeuwarden Loondienst (vast) Leeuwarden Leeuwarden Provincie Friesland

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures in Leeuwarden

Je e-mail

Je gewenste functie

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)